一味柔情，不像執(zhí)法像演戲
繼“眼神執(zhí)法”、“舉牌執(zhí)法”和“圍觀執(zhí)法”后，武漢城管再現(xiàn)柔性管理——“獻(xiàn)花執(zhí)法”。如果商家配合地將占道物品搬進(jìn)店里，城管會(huì)給其獻(xiàn)上一束玫瑰花（10月7日《武漢晨報(bào)》）。
這幾年，各地城管頻繁推出柔性管理，從“眼神”到“媽媽”到獻(xiàn)花，在執(zhí)法上的改變可謂用心良苦。可是，我并不覺得武漢城管的這個(gè)創(chuàng)舉有多少值得推崇的地方。
如今一些地方的城管執(zhí)法可謂兩極分化：要么是暴力執(zhí)法，讓人心寒；要么就是柔情執(zhí)法，柔情到不是遞眼神，就是送鮮花。城管的職責(zé)里，有服務(wù)的成分，但同樣也有管理的責(zé)任。一味強(qiáng)調(diào)服務(wù)，什么都是柔情，柔情到了牙都酸了的地步，那不是執(zhí)法，是在演戲； 一味強(qiáng)調(diào)管理，暴力到了六親不認(rèn)的地步，那也不是執(zhí)法，是搶劫。難道這兩個(gè)極端之間就沒有一個(gè)折中做法嗎？
沒有人規(guī)定，管理就一定得動(dòng)粗，也沒有人要求，服務(wù)就一定得像演瓊瑤戲那樣。一些地方的城管之所以總是無法擺正自身的位置，一定程度上就是因?yàn)樗麄兠允г诜⻊?wù)與管理到底應(yīng)該如何結(jié)合的誤區(qū)中。這也是那些被寄予厚望的眼神執(zhí)法、圍觀執(zhí)法包括獻(xiàn)花執(zhí)法，無法獲得認(rèn)可的原因所在。
事實(shí)上，服務(wù)中有管理的威嚴(yán)，管理中有服務(wù)的柔情，這才是城管真正需要扮演的角色。柔中有剛攻不破，剛中無柔不為堅(jiān)，這是太極拳術(shù)中的精髓，同樣也是管理的支撐。城管部門嘗試管理創(chuàng)新固然可喜，但如果沒有找到正確的支點(diǎn)，各種管理手段，終究只能是曇花一現(xiàn)。
