今后，在預付卡消費中嚴重違法等侵害消費者權益的企業，在辦理工商業務時將被重點審查，如申請著名商標等稱號也將不予認證，已認定的予以取消。
近年來，預付卡消費作為一種新型消費模式，在美容美發、餐飲、洗染、健身、洗車等多行業廣泛實行，在為消費者帶來實惠和便利的同時，也出現了一些問題，已經成為消費者投訴的熱點。昨天，記者從市工商局了解到，日前市工商局就針對普遍實行預付卡消費的行業推出了《關于加強預付卡消費侵權問題規范管理的若干意見》。今后，在預付卡消費中嚴重違法等侵害消費者權益的企業，在辦理工商業務時將被重點審查，如申請著名商標等稱號也將不予認證。
市工商局相關負責人介紹，工商部門將首先對預付卡經營者進行調查，依托網格化監管，詳細記錄商家的名稱、負責人、預付卡形式等經營信息，建立預付卡經營臺賬；并在此基礎上加大網格化巡查力度，對容易出現問題、風險度較高的預付卡行業實行重點監管。“我們還會運用信用分類的手段進行監管，攜款隱匿、惡意侵權、嚴重違法等侵害消費者權益的企業和負責人將被降低信用等級，實施重點監控，在辦理年檢驗照、注冊登記等工商業務時，將重點審查；這些企業如果申請著名商標等稱號也將不予認定，已認定的還會按照有關程序予以取消。”市工商局消保處相關工作人員說。此外，工商部門還將制定并推廣使用合同示范文本，指導商家和消費者通過簽訂合同來約定雙方權利、義務。對拒不修改合同中不公平格式條款的商家還會依法予以處罰。
市工商局提醒消費者，在使用預付卡消費過程中，需注意查看經營者店堂公示欄、廣告牌等公示的預付卡消費信息和有關承諾自律制度，繳費前最好與商家簽訂合同或協議，且盡量使用工商部門監制的合同示范文本。此外，還要向商家索要收費憑證，以此來保留維權痕跡。消費者如與商家發生消費爭議或者發現其存在涉嫌違法行為，可以撥打12315熱線向工商部門申訴、舉報。
