淘寶打假困境凸顯中國電子商務轉型升級難題
時間:2011-12-15 10:09 來源:新華網
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<p> 前不久聚集在淘寶網位于杭州的總部門口,高喊“抵制假貨”口號的淘寶店主們,經調查發現其幕后一名主要的組織者和支持者,竟來自一個銷售LV和PRADA仿冒品的集團。</p>
<p> 目前,這名因為組織了圍攻正當經營秒殺大賣家、擠兌支付寶而在互聯網上成名的22歲年輕人,在一次打假行動中被公安刑事拘留。</p>
<p> LV在中國設立的打假部門參與了這個售假團伙的偵破過程:這名網名“左倫”的年輕人,從2010年開始搭建購物網站“靚團”專門銷售假貨,至今賣出的假貨貨值已經達到100萬元人民幣。</p>
<p> 這個結果令阿里巴巴集團董事局主席馬云感到,淘寶要告別包括銷售假冒偽劣商品在內的低層次競爭,絕非想象中那么簡單。 </p>
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<p> “這次活動的12名組織者中,其中大多數人在淘寶有店鋪,但均因多次違規而遭遇處罰或者關店。為首的組織者甚至是一個大型售假團伙的主要嫌犯!卑⒗锇桶图瘓F秘書長兼資深副總裁邵曉鋒說。</p>
<p> “新規則出臺時我在美國。在網上看到所有的網絡媒體都把淘寶商城新規解讀成‘淘寶漲價,趕走小賣家’的時候,我知道事情壞了。”馬云說,一些組織者利用了淘寶商城規則調整策劃了這起事件,而一些小賣家和輿論則誤讀了淘寶新規。</p>
<p> 馬云認為,提高門檻和保證金是把售假賣家拒之門外的最好辦法,“但這不可避免地影響到一些小賣家的短期利益,比如提高保證金會影響小賣家的現金流。”馬云說,“假如淘寶不對假貨宣戰,總有一天消費者會舍棄淘寶,那時真正受傷害的才是這些小賣家!</p>
<p> 淘寶8年前從零起步,發展到一個年銷售額6000億元、占據中國消費品零售總額近5%的網絡銷售平臺,其發展過程當中難以避免地摻雜了售假和販假交易。</p>
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<p> 然而打假、轉型面臨著重重阻力。網上售假常常涉及跨地區、跨部門聯動,而且需要消費者與品牌持有人協同維權,網上打假還常常引來售假者反彈。</p>
<p> 根據淘寶網公布的數據,2010年全年,淘寶網接受并處理了216萬起消費者維權投訴。2010年淘寶網的員工總數是4100人,有一半員工專職負責維權,全年處理侵權產品1400萬多件。最近一個月來,淘寶在服裝和音像制品類目中關掉的違規店鋪,一天的總營業額就達到5000萬元。</p>
<p> “淘寶擁有的可能是國內最大的打假團隊。但電子商務發展速度太快了,幾乎都是新生事物,沒有現成的理論、經驗、辦法,這些規則是我們一個三十歲左右的年輕人的團隊,四處求教、研究、討論出來的!瘪R云說。</p>
<p> 專家認為,電子商務發展速度過快,遠遠超出了當前政府職能部門的承受能力,光是人力上就無法承擔。</p>
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<p> “盡管淘寶表示自己做出了種種努力,但數百萬賣家生存在這個網絡平臺上,一個網店的背后可能是一個家庭甚至一些家庭,出臺新規則是否會帶來大規模失業?這些都是需要考慮的問題,”中國互聯網實驗室董事長、博客中國創始人方興東說,“淘寶轉型折射出的是中國轉型升級難以忽視的社會穩定壓力。”</p>
<p> 來自中國互聯網絡信息中心的數據顯示,截至2010年底,中國網民規模達到4.57億人,其中網絡購物用戶規模年增長48.6%,達到1.61億,網購成為當年用戶增長最快的網絡應用項目。</p>
<p> 而這一機構在今年7月發布的最新報告認為,電子商務類應用正在迎來相對平緩的發展期,目前中國網絡購物市場正在轉型升級,從魚龍混雜的集市模式更多地走向了品牌化、品質化競爭時代。</p>
<p> “小微企業、商戶也應轉變觀念。”中國互聯網協會交流與發展中心主任胡延平說,以淘寶為代表的電子商務平臺的轉型已經開始,中小賣家應該意識到中國電子商務初創時期的粗放、混合發展階段已經過去。</p>
<p> “淘寶必須打擊假貨水貨,保護知識產權,才能實現轉型升級,整個中國也是,”馬云說,“但這一定要付出代價!</p>
編輯:李靜