核心提示:店家規(guī)定你的年夜飯一個半小時吃完,你好受嗎?這可不是假設。春節(jié)臨近,年夜飯預訂據(jù)說很難了,以致在不少城市出現(xiàn)了限定用餐時間的新規(guī)矩。據(jù)報道,在北京、成都、杭州、福州、南京等地,出現(xiàn)了分時段預定就餐的策略,客人必須在規(guī)定時間內(nèi)就餐完畢、買單清場。
今年過年你在哪里吃年夜飯?如果你在酒樓吃年夜飯,能接受這樣的規(guī)定嗎?如何規(guī)范市場行為和維護消費者權(quán)益?
年夜飯“別聊快咽”?
除夕夜的年夜飯,對于老百姓來說是一年中最重要的一頓飯。全家人圍坐在一起一邊吃,一邊聊,可這樣“細嚼慢咽”的年夜飯今年在天津市不少飯店都要“絕跡”。為了能夠在除夕當天多開幾席,一些飯店推出“限時”年夜飯,要求顧客必須在150分鐘之內(nèi)就餐、離席。
“找了兩家飯店都有用餐時間限制,現(xiàn)在我們在猶豫,要不要干脆打包帶回家吃。”家住和平區(qū)成都路的劉女士前不久到飯店去預訂除夕夜的年夜飯,在商談好價格、定下菜單準備交付訂金時,飯店的工作人員卻告訴劉女士,除夕夜用餐時間有限制。根據(jù)飯店的規(guī)定,除夕夜當晚飯店要開兩席,第一撥客人的用餐時間是16:30—19:00,第二撥客人的用餐時間是從19:30開始。
雖說工作人員一再表示,兩個半小時的用餐時間肯定沒問題,可是劉女士還是覺得吃飯時間有點緊。“我們是三家人一起吃團圓飯,喝酒、聊天,兩個多小時總感覺時間不夠。”劉女士說。
吃年夜飯要“限時用餐”不止這一家飯店,記者在采訪中發(fā)現(xiàn),因為今年預訂年夜飯火爆,不少飯店都推出“分段用餐”,希望在除夕這天多接待一些客人。
除了采取“分段用餐”的方法之外,還有一些飯店將年夜飯的時間提前至中午。位于南開區(qū)天塔附近的一家飯店的年夜飯從當天11:00開始,每撥來用餐的顧客所用時間也是兩個半小時。第一撥客人用餐時間11:00—13:30,第二撥顧客14:00—16:30,第三撥客人則從17:00開始就餐。飯店工作人員表示,除夕飯店將在20:00提早結(jié)束營業(yè),因此第三撥來就餐的顧客用餐時間也在兩個半小時左右。
位于和平區(qū)南京路附近的一家飯店在“年夜飯”預訂的菜單一角清晰地寫著供選擇的兩個用餐時段。接待記者的工作人員表示,飯店規(guī)定的用餐時間基本上沒辦法更改,因為到目前為止年夜飯的預訂基本都結(jié)束了。顧客是根據(jù)時間、桌子預訂的,如果有一桌客人延時,就可能會影響到下一個時段用餐的客人。
飯店推出的“分段用餐”或“提前用餐”都有時間限制,雖然每家飯店的工作人員都表示兩個半小時的用餐時間很寬裕,可還是有不少市民對此提出質(zhì)疑。家住紅橋區(qū)水木天成小區(qū)的羅先生表示,客人到飯店用餐是自由的,只要在飯店的營業(yè)時間之內(nèi),就可以自由用餐,規(guī)定用餐時間是否有“霸王條款”之嫌。
市消協(xié)
是否侵權(quán)得先調(diào)查
消費者協(xié)會工作人員表示,由于前幾年類似年夜飯“限時用餐”的情況沒出現(xiàn)過,加之今年還沒有到年夜飯投訴的高峰期,所以他們對這一情況了解得比較少。至于商家對年夜飯用餐時間進行“限時”是否涉及“霸王條款”,工作人員表示,他們需要對此問題進行詳細了解后才能確認。(城市快報)
中國多地酒店規(guī)定年夜飯須在規(guī)定時間內(nèi)吃完買單
酒店吃年夜飯限時能接受嗎?
作為區(qū)域性消費中心城市、湘菜之都的長沙,餐飲業(yè)十分火爆。盡管年關未到,許多酒家的生意已十分紅火。看,這種其樂融融的場景,假使店家對年夜飯限時,消費者會買單嗎? 成都部分酒樓規(guī)定:年夜飯不得超90分鐘
記者從成都各大酒樓了解到,目前大多數(shù)酒樓除夕日的包間只剩少許,特別是中檔酒樓已被預訂一空。由于預訂年夜飯的人特別多,一些酒樓推出了輪流宴席,除夕當天用餐時間不得超過1個半小時,否則不接受預訂。