8月21日，中央文明委在吉林省長春市召開關愛他人、關愛社會、關愛自然志愿服務活動座談會。作為全國文明城市代表之一，嘉興市委副書記、市長、市文明委第一副主任魯俊參加會議并作典型發言。嘉興“三關愛”志愿服務及其先進經驗再次成為全國關注的焦點。
城市精神是一座城市的靈魂。對于一個城市而言，文明是城市“軟實力”的體現，文明是城市文化的沉淀，文明是城市發展的靈魂。當今時代，城市文明越來越成為城市凝聚力和創造力的重要源泉。
開展志愿服務，是城市文明的重要標志和亮麗風景，是新形勢下推進精神文明建設的有效途徑，是踐行“紅船精神”的重要體現，是提升市民文明素質和社會文明程度、推動文明城市建設的重要載體，是嘉興建設“創業創新城、人文生態城、和諧幸福城”的生動實踐。
當前，在新一輪文明城市創建活動中，志愿者正成為嘉興一支重要的生力軍。嘉興市積極開展各種形式的關愛他人、關愛社會、關愛自然的“三關愛”志愿服務，志愿者隊伍不斷壯大，服務領域不斷拓展，服務項目不斷延伸，服務特色更加明顯，在公共文明建設中發揮越來越重要的作用。
志愿服務 刷新文明的新標桿
志愿者，是文明城市創建的生力軍；志愿服務，是一座城市的文明標桿。
眼下，行走在嘉興的大街小巷，你稍加留意就會看到一些特殊人群：他們要么戴著紅袖標，要么戴著小紅帽；他們或是年邁的老人，或是年輕的學生；他們或者在十字路口幫著民警疏導交通，或者在交通站點協助工作人員扶老助殘……
他們是志愿者，是嘉興創建全國文明城市活動的生力軍。
志愿者的微笑，讓一個陌生人重新認識一座城市；志愿者的耐心解答，讓外鄉人感受到了一座城市的溫暖；遍布市區的志愿者，樹起嘉興這座城市的文明標桿……
“第一次來嘉興，很多地方很陌生，但嘉興的志愿者，給了我如沐春風的感覺，給了我無盡的親和力，我很喜歡嘉興這個城市。”從武漢來嘉興的華中師范大學學生姜滿玲，談到嘉興的志愿服務便贊不絕口。
是什么帶給了這位外鄉人如此的感慨？姜滿玲動情地說：“無論在馬路上問路還是去銀行匯款、火車站買票等，總有志愿者主動上前，提供熱情服務。”
一座城市文明程度有多高，志愿者有多少是有力的證明。在嘉興，志愿者已成為一張靚麗的名片：目前，全市擁有注冊志愿者24萬余名，各類志愿者服務隊2000多支，80%的村、社區都設有志愿者服務點，市區每10名市民中就有1名志愿者……
翻身、按摩、拍背、擦拭……在嘉興平民英雄俞文華的病房里，嘉興臨床醫學專業的萬曉專注地做著一切。嘉興學院醫學院青年志愿者協會自去年3月起，每個雙休日都會派出8名學生輪流前來為英雄做護理，風雨無阻、未曾間斷。躺在病床上的俞文華，雖然不能夠開口說話，但來自社會各界的志愿服務讓他見證了嘉興這座城市的溫暖、友愛、淳樸。
放眼嘉興，志愿服務已經遍及城鄉。志愿者的笑臉，已經成為嘉興這座江南水鄉美麗城市最亮麗的名片、最溫馨的表情、最真誠的舉動，他們正以自己的點滴言行向一座城市的光榮與夢想發起沖刺。他們的一個微笑、一聲問候、一句提醒，傳遞的是讓人賓至如歸的溫馨與感動。
志愿服務 打造“三關愛”服務活動品牌
幾天前，南湖區南湖街道年近八旬的高育仙家里電風扇壞了，她再次撥通了96345。沒過多久，96345師傅張立安立即趕到她家中，免費幫她修好了。提到志愿服務，高育仙眼睛泛著淚花：“多虧了社會上的好心人，讓我感受了城市的愛，生活有了盼頭。”
96345社區服務中心以96345求助電話、網站、短信為載體，構建起覆蓋整個市區的信息平臺，全天候提供120多項服務，既掌握千家萬戶的服務需求，又使志愿者能提供有針對性的服務，實現志愿者、服務對象和活動項目的有效對接。經過9年的不斷探索和實踐，96345已被市民譽為便民利民、有求必應的“貼心線”，溝通政府與百姓聯系的“連心橋”，服務品牌深入人心，成為傳播城市文明的一道亮麗風景線。
而在嘉興，不僅僅是96345，一個個志愿者服務品牌已經深入人心。嘉興市公民道德宣講團、嘉興市大學生公德實踐隊、嘉興市創建全國文明城市義務督導員隊伍……各類志愿服務更好地滿足了居民日益增長的多樣化需求，促進社會文明素養的提升，加快推進了服務型政府的建設。
從2003年開始，市文明辦與市交通局、市公安局等部門聯合，成立了“的士愛心車隊”，著力打造“的士愛心車隊”服務品牌。近年來，“的士愛心車隊”開展“節慶愛心”、“關愛老人”、“服務高考”、“搶險救災”、“火炬接力”、“社會捐助”等志愿者服務工作，展示了黨的誕生地新風采，塑造良好的出租汽車行業服務品牌。
“文明使者”、“文明先鋒”、“平安衛士”、“微笑使者”……一系列志愿服務品牌推進了文明城市創建。在以前的基礎上，如何進一步深化志愿服務活動主題，擴大志愿服務品牌效應？
