東南網6月15日訊（本網記者 李艷）首屆海峽兩岸社區治理論壇在廈門舉行。本次論壇的主題是“多元參與 多彩社區”。論壇上，臺中市副市長蔡炳坤接受了媒體專訪，并分享了臺中社區治理的經驗。
蔡炳坤說，臺中市是宜居的城市，也是“移”居的城市。社區治理中除市民的參與外，政府機關的協助及相關政策的推動也十分重要，“政府服務一定要感動民眾”。對此，臺中有五大創舉。
一是提供5G服務，使民眾在行政機關辦理公務時可以得到全程親切有效的便民服務。所謂5G，即Greet(親切開場問候）、Guide（親切引導）、Gentle(溫和服務態度)、Service Guarantee(服務品質保證) 和Goodbye（禮貌結束）。“5G的服務，也是政府的5A服務。”蔡炳坤說。
二是N+e服務，旨在提升行政效率，讓民眾一次報道全部解決。蔡炳坤舉例說，民眾辦理戶籍登記，衍生出各種相關資料也需要辦理，程序繁瑣，N+e則可以達到省時、省力、省錢、快速的功效，包含了戶政、稅務、電力、天然氣等11大類70多個機關單位，且全程e化。
三是托幼與托老服務。臺中設立托育資源中心，并借由社區巡回托育宣導行動車及設置社區據點，建立綿密的服務網，把服務宅配到家。另外，提升老人關懷措施，成立關懷據點，開辦日間托老服務，發揮社區預防照顧功能，為居民解除后顧之憂。
臺中有5萬多的移民，其中，近7成來自大陸和港澳。關注社區新移民，幫助其融入新環境，也是臺中的一個著力點。為此，臺中市設置了新移民家庭服務中心和13個社區服務據點。
在社區總體營造上，臺中市進一步提出“街區地圖”的概念，展現臺中街區的獨特創意生活和氛圍。每一個區用社區地圖的方式，把這個區的重要地點，重要古跡，重要商圈連在一起，讓社區產生一種榮譽感，“讓每一個街區都有故事”，提升街區知名度和發展潛力，“提升居民的榮譽感”。
蔡炳坤表示，如果說城市治理是潮流的話，那么社區治理是潮流的核心。志愿者是社區治理中非常重要的力量。過去，民眾是退休以后做志愿者，現在，是有時間就會做志愿者，“一旦當了志愿者，就有參與感”。
據了解，臺中人口數已經突破270萬，近年來每年人口都在增加，是雜志調查最適合移居的城市。
