配額保優質深度拓空間 旅游釋放兩岸情感融合紅利

　　日前，海峽兩岸旅游交流協會(簡稱“海旅會”)公布開放海口、呼和浩特等11個城市大陸居民赴臺個人游。至此，大陸個人游試點城市達47個。這是否意味著大陸游客赴臺將快速增長？赴臺游的品質會受到影響嗎？為此，記者采訪了兩岸旅游業者。

　　配額保優質

　　——“照顧好自己人”

　　記者從臺灣海峽兩岸觀光旅游協會(簡稱“臺旅會”)北京辦事處獲悉：大陸已經成為臺灣最大的客源地。2014年大陸游客赴臺人數為398.7萬人次，同比增長38.7%。其中個人游為117.9萬人次，同比增長125.76%。

　　臺旅會北京辦事處楊瑞宗主任向記者介紹說：“新增11個城市，這意味著大陸游客赴臺游的基數增大了，但臺灣原定每天4000名個人游配額不會因此增加。從2008年開放大陸居民赴臺游至今，數量持續增長。臺旅會和海旅會共同秉持‘積極穩妥、循序漸進’的原則，目前的重點是通過提升質量來確保兩岸旅游交流的良性發展。”

　　“因為兩岸一家親，所以要照顧好自己人嘛。與接待日本、韓國游客不同的是，臺灣服務大陸游客的規則是最嚴格的，比如每天行程不能超過12小時，不能超過250公里，團隊用餐都有一定標準等。”楊瑞宗強調說，臺灣非常重視大陸游客的安全。沒有安全就沒有一切。在阿里山實施總量管制，游客要提前預約。在事故多發的蘇花公路安裝了即時監測器，如果天氣有異常變化，各個領隊的手機便會收到信息。”

　　同時，大陸組團社在提升品質方面也不斷推新。針對臺灣山路多、行車時間長的特點，攜程網特別為團隊客人配備了可攜帶在手提包中的“移動廁所”，既破解了如廁難題，杜絕了當街便溺的不文明旅游現象，又提升了游客的滿意度。

　　深度拓空間

　　——“部落、離島等你來”

　　目前，傳統的“環島游”已不能滿足大陸游客的多元需求。據悉，臺旅會今年重點推出部落體驗游和離島深度游。

　　楊瑞宗表示，臺灣少數民族的傳統習俗、生態智慧、繽紛服飾、特有祭典等文化具有獨特的吸引力，新北市烏來野耀部落、苗栗縣南莊向天湖部落、南投縣望鄉部落等14個原住民族部落將參與接待大陸旅游團，為游客提供深度體驗。

　　此外，離島風景獨特，金門以人文戰地風光，道盡兩岸發展歷程；馬祖特有閩北風情及生態環境，別樹一格；澎湖灣特殊的地質景觀也是深度游的首選。臺旅會今年會針對離島地區出臺 “落地簽”及提供每日500人“項目配額”等優惠措施。

　　同時，大陸的旅行社推出赴臺游內容豐富多彩，不再是局限在臺北、日月潭、阿里山等知名景點，也包含了花蓮、臺東、臺中、礁溪、宜蘭、澎湖、九份等地區的產品。中青旅遨游網推出了臺灣特色風情文化、時尚、演唱會、吃貨、賞花等深度主題游。攜程網為自由行游客提供完備的當地旅游服務，包括接送機、當地一日游、門票、交通券、用車、餐飲、娛樂等各種項目的地面服務。

　　旅游促情感

　　——“互相學習共同進步”

　　“赴臺游質量提高了，兩岸都從中獲益。大陸游客享受到優質服務，權益得到保障。260美元的日均消費也使臺灣獲得了經濟利益。但兩岸旅游發展不能只著眼于經濟。”楊瑞宗表示，“民眾更獲得了情感融合的紅利。旅游交流更是感情的交流，感情越交流便越融洽。旅游是兩岸交流中最順暢、最活躍的領域。兩岸文化相通，語言相近。大陸游客到臺灣自由行沒有任何的障礙。旅游是最美好的交流方式，看看對方的風景，看看對方的人，才能更好地了解對方，了解自己。”

　　楊瑞宗告訴記者：“目前內地游客赴香港的問題，令臺灣也要思考兩岸旅游應該如何走下去。去年旺季實行彈性措施，團隊游配額每天由5000人增至8000人，但今年保持5000人不變。要維持旅游高品質，一方面保證大陸游客玩得舒心，另一方面也要確保臺灣居民生活的品質，能夠讓兩岸民眾和平地享受到旅游帶來的紅利。”

　　中國社科院旅游研究中心主任宋瑞表示：“臺灣旅游業界應與大陸旅行社合作，加強對大陸赴臺游客安全事項的提醒工作，向其介紹旅行過程中可能出現的安全問題，做好防范工作。”中青旅遨游網首席品牌官徐曉磊建議：“臺灣應建立系統的預警、突發事件處理和兩岸協作機制，確保游客開開心心游玩、安安全全歸來。”

　　“兩岸旅游發展中難免有些隔閡，但只要雙方抱著真誠友善的心態，彼此了解、理解、諒解，互相學習共同進步，赴臺游就能健康有序地發展。”楊瑞宗充滿信心地說。