臺(tái)灣多元搶進(jìn)“橘色商機(jī)”

　　連日來(lái)，兩岸媒體都在聚焦臺(tái)灣生育率全球最低的話題，一邊是新生兒越來(lái)越少，另一邊則是臺(tái)灣老年人口越來(lái)越多。反映到市場(chǎng)上，我們可以看到，臺(tái)灣各地配合老年人的商業(yè)機(jī)會(huì)，越來(lái)越活絡(luò)。

　　按臺(tái)灣工研院的說(shuō)法，之前“銀發(fā)商機(jī)”偏向先進(jìn)醫(yī)療技術(shù)器械與保健藥品，此類被稱作“白色商機(jī)”。熟齡族群有高達(dá)九成是健康的，更不需靠高科技產(chǎn)品度日，但一些生活服務(wù)、心理咨詢、出行陪伴等需求卻很大，這個(gè)市場(chǎng)更加不容小看。于是，就有學(xué)者、業(yè)者將針對(duì)老齡化而成的服務(wù)類別商機(jī)稱為“橘色商機(jī)”。

　　最新出版的臺(tái)灣《今周刊》披露，近來(lái)郭臺(tái)銘、尹衍樑（大潤(rùn)發(fā)老板）也開(kāi)始積極搶進(jìn)“橘色商機(jī)”。本報(bào)梳理臺(tái)灣業(yè)者獨(dú)創(chuàng)的各類橘色商業(yè)模式，或許對(duì)大陸的業(yè)者有一定借鑒意義。

　　多元陪伴產(chǎn)業(yè)鏈

　　原是紀(jì)錄片編導(dǎo)的許佐夫，此前因?yàn)樽约?0多歲的外婆生病受傷，需以輪椅代步，出行非常不方便。由此，他才發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)者、孕婦、兒童、肢體受傷者在日常交通上需要特別的照顧，成立臺(tái)灣第一家專業(yè)輪椅接送服務(wù)公司。

　　一開(kāi)始，許佐夫只是送行動(dòng)不便的朋友到醫(yī)療機(jī)構(gòu)，后擴(kuò)展到就學(xué)、就養(yǎng)、就業(yè)，還可提供探訪親友、從事多元休閑活動(dòng)。后來(lái)，許佐夫還帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，結(jié)合旅游業(yè)，開(kāi)拓出“無(wú)障礙漫游”服務(wù)，制定旅游路線，提供深度導(dǎo)游。現(xiàn)如今，在許佐夫的帶動(dòng)下，臺(tái)灣已經(jīng)有多家此類專門(mén)提供接送的公司。

　　點(diǎn)評(píng)：透過(guò)直接解決出行困難實(shí)際需求，建立與老年人的親密鏈接，圍繞安全出行、安全游玩相關(guān)項(xiàng)目，可經(jīng)營(yíng)的內(nèi)容絕對(duì)深入而持久。

　　線上線下串聯(lián)服務(wù)

　　曾是科技新貴的樂(lè)齡網(wǎng)總經(jīng)理張慶光，是橘色商機(jī)的堅(jiān)定開(kāi)拓者。他善于挖掘無(wú)上網(wǎng)經(jīng)驗(yàn)的樂(lè)齡族，讓他們有機(jī)會(huì)不斷參與實(shí)體店的體驗(yàn)，并成立全臺(tái)第一家樂(lè)齡族生活百貨——“熟年新生活概念館”。同時(shí)，他還針對(duì)各類主題，召集樂(lè)齡族一起“玩”。在短短2年時(shí)間內(nèi)，由一家網(wǎng)站商城，發(fā)展到4家店面實(shí)體通路，2年內(nèi)的營(yíng)收成長(zhǎng)達(dá)200％。

　　點(diǎn)評(píng)：在網(wǎng)絡(luò)世界，流量為王，絕對(duì)沒(méi)有年齡界限。臺(tái)灣這個(gè)分齡的網(wǎng)站，除了匯聚商品外，更加重要的是，引入了線下體驗(yàn)，尤其互動(dòng)服務(wù)貼心而實(shí)用，用大陸最夯的形容來(lái)說(shuō)，人家早就懂得用互聯(lián)網(wǎng)思維了。

　　會(huì)賣(mài)商品更會(huì)聊天

　　臺(tái)灣最大居家連鎖特力集團(tuán)，于2011年跨足銀發(fā)產(chǎn)業(yè)，針對(duì)中高齡消費(fèi)者量身打造，推出10大類的熟齡生活對(duì)策商品，例如“可收折助穿鞋器”，主打不需彎腰就可以輕松穿鞋。

　　此外，除了提供商品外，沐浴衛(wèi)廁的安全套件商品安裝，特力屋都會(huì)派出會(huì)聊天的安裝幫手，協(xié)助老人們完成從商品購(gòu)買(mǎi)到施工安裝，同時(shí)也完成一次陪伴交流的服務(wù)。

　　在短短一年內(nèi)，已擴(kuò)展十個(gè)據(jù)點(diǎn)，目前每家店單月的營(yíng)業(yè)額達(dá)百萬(wàn)元，效益可觀。

　　點(diǎn)評(píng)：提供武裝到腳趾頭的老年人商品不夠，更要有懂門(mén)道、善溝通、會(huì)安裝的人員，提供一體化服務(wù)，這才能持續(xù)性抓住客戶。

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