福建省消費者權(quán)益保護委員會秘書長劉友榕說，隨著雙向旅游的升溫，大陸居民在臺灣旅游時遭遇消費侵權(quán)的案件和臺灣居民在大陸旅游時遭遇消費侵權(quán)的案件都有可能發(fā)生。兩岸消費者權(quán)益保護組織需要加強合作，共同維護消費者的合法權(quán)益。
福建省在這方面已率先“跨出一步”。去年5月，福建省消委會就與臺灣“兩岸消費者保護權(quán)益協(xié)進會”達成合作意向，雙方簽訂的《閩臺消費者權(quán)益保護合作意向書》約定，雙方將在消費者維權(quán)方面展開互動合作，構(gòu)建消費者權(quán)益保護協(xié)作機制，通過網(wǎng)絡(luò)等方式加強信息交流，定期相互通報工作情況。對兩地交往間出現(xiàn)的消費爭議、消費糾紛，兩地消委會接受投訴后，依照管轄權(quán)限向?qū)Ψ揭扑停邮芤扑头揭凑找?guī)定程序、期限辦理，并將處理結(jié)果及時反饋。
閩臺兩地消費者權(quán)益保護組織還積極推動兩市（福州市、臺北市）、兩山（武夷山、阿里山）、兩湖（金湖、日月潭）、兩廟（莆田媽祖、南澳媽祖）所在地區(qū)消委會之間消費者權(quán)益保護和消費爭議管理的協(xié)作機制。
福建省工商局近日還專門開通臺灣同胞消費者申訴舉報快速通道。臺胞消費者可通過撥打電話、來人、來信、登錄互聯(lián)網(wǎng)、發(fā)送短信等途徑，向工商行政管理機關(guān)進行申訴舉報，維護合法權(quán)益。福建省12315數(shù)據(jù)分析中心還將定期對臺胞消費者申訴舉報數(shù)據(jù)進行分析，適時發(fā)布數(shù)據(jù)分析報告，為進一步做好臺胞消費者合法權(quán)益保護工作提供數(shù)據(jù)支持。
“兩岸消費者維權(quán)組織有關(guān)消費維權(quán)證據(jù)的收集、賠償原則等都有很大的不同，還需要進一步溝通、洽談。隨著合作力度的加大，兩岸消費者的合法權(quán)益將得到更加有效的保護�！眲⒂验耪f。
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