新華網廈門4月14日專電（記者項開來）記者從廈門市工商局獲悉，該局正式開通兩條閩南語消費投訴受理電話專線，以更好地服務臺灣消費者。據悉，這是廈門在全國首創的涉臺消費維權機制之一。
據介紹，閩南語專線開通后，如果撥打者使用的是閩南語，將會被轉接到閩南語專線，由廈門市工商局12315閩南語接訴員負責接聽。閩南語接訴員不僅要熟悉有關消費維權的法律法規，還要熟悉消費維權術語的閩南語表述。
目前，廈門市消保會和金門消保組織已經正式建立起受理消費爭議申（投）訴的協作機制。根據協作機制，金廈兩地消費者在金廈地區發生消費糾紛，消費者可視情況向居住所在地消費者保護組織申訴，由居住所在地消費者保護組織轉請事發地消費者保護組織處理后回復；或向事發地消費者保護組織申訴，待處理后由事發地消費者保護組織向申訴人回復。
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