廈金航線“零等待”通關 臺胞：人性化的縮影

　　為進一步優化邊檢通關環境，加快臺胞通關速度，今年以來，廈門邊檢部門開始推行一系列便利通關服務措施，優化邊檢通關環境，實現臺胞 “零等待”通關，促進兩岸交流，支持海西建設。

　　臺胞體驗1

　　“綠色生命通道”越來越“人性化”

　　這幾年來，對于廈金航線上“緊急救助通道”(也稱為“綠色生命通道”)的每一處變化，金門紅十字組織總干事許金象都歷歷在目。作為這一條救助生命通道的直接參與者，許金象已經記不得自己往返這條航線多少次了，但讓他始終感激在心的就是，在大陸邊檢、海關等各部門的協助下，每一次從廈門運送病患回金門，都十分便捷、順利。

　　而這一切在2001年廈金航線開通之前，卻是不可想象的繁瑣。許金象介紹說，當年為了把一位在漳州發生意外的臺胞接回臺灣治療，他們費盡了心思。從金門包船到了廈門，然后隨著九龍江到漳州。其中，因為不熟悉航道，在九龍江上，許金象一行人乘坐的快艇居然擱淺了五六次，最后，還是在當地漁民的幫助下，才在漳州港靠岸，并接回了那位臺胞。整個過程最終很順利，但這期間卻是耽誤了病人很多治療時間，給病人增加了不少痛苦，而且病人家屬還為前期包船事宜花費了巨額金錢和精力。后來，廈金直航開通了，由兩岸紅十字組織通力合作的“緊急救助通道”也開始試運行。而以廈門邊檢、海關為代表的大陸職能機構也都一路為這一通道“開綠燈”，保障兩岸生命救助的順利進行。

　　許金象坦言，剛剛開始的幾年時間里，因為兩邊規律、做法不同，工作人員也不熟悉，在執行這個救助生命措施過程當中也有諸多不足。但在這一兩年，這一條兩岸之間 “緊急救助通道”在臺胞當中取得了非常好的口碑，相關的工作也變得越來越規范，有了更加全面的叫法——— “緊急救助通道”，服務的范圍也擴大了，這對于臺胞來講是莫大的幸事。

　　去年8月，廈金航線開通“緊急救助通道”以來，首次有大陸方面派出的醫護人員護送患者返臺，這一舉措后來也被多次采納。在許金象看來，這是廈金航線“人性化”服務的一個縮影。

　　臺胞體驗2

　　免填卡，非常方便，太好了！

　　今年10月1日，年逾六旬的臺胞黃老先生，是廈金航線推出的一系列新措施實施后，第一個辦妥廈金航線出境邊檢手續的旅客。對于現在廈金航線所執行的一系列通關新措施，黃老先生贊不絕口，他告訴記者，他家在金門，是廈金航線的常客，在金門、廈門都有房子。今年元旦開始取消填寫入境卡片后，他就親身感受到入境方便多了，遺憾的是回去 (指出境返臺)還要填卡，感到美中不足、不太方便，所以，心里一直希望回去也不用填卡。這下好了，終于心想事成，進出都不用填卡了，通關時，只要把證件交給民警檢查就行了，非常方便，太好了！

　　免填出、入境登記卡措施的實施，對于已是滿頭白發的王阿嬤來說，簡直就是雪中送炭。她告訴記者，她家在臺中，在大陸有許多親人，所以經常走廈金航線。由于自己年紀大了，眼睛又不好，以前走廈金航線，都是邊檢民警主動幫她代填卡片，雖然自己不用填寫，但經常麻煩邊檢民警，心里總覺得有點過意不去；現在可好了，再也不用麻煩別人了，覺得心里輕松多了，而且通關也快多了！

　　臺胞建議

　　許金象：對于廈金航線的 “緊急救助通道”，是否可以考慮進一步延伸？除了通關上 “特事特辦”，在航行的郵輪上是否也可以給病人更多照顧？例如，在每艘船上設立專門的醫療室，就像現在“同安輪”上設立的那樣，讓病人有獨立的休息空間。

　　臺胞M：希望走廈金航線的證件手續能更簡化一些，讓臺胞通關更方便、更快一些。

　　相關政策

　　自2007年1月1日起，根據公安部規定，包括臺灣居民在內的所有中國公民經廈金航線往返兩岸的，免填入境登記卡；另外，自2007年10月1日起，廈金航線開始執行中國公民出境免填登記卡制度。至此，經廈金航線往返的臺胞入境、出境均免填入出境卡片，進一步縮短了臺胞辦理出境邊檢手續的候檢時間。

　　2007年10月1日起，廈門邊檢開始落實公安部新推出的12項通關便利措施，其多項都是體貼入微的細節服務，再次為廈金航線通關提速。

　　1、實行“提前加開通道”制度，縮短客流高峰期旅客候檢時間。

　　2、實行“藍色提示線”制度，盡量減少旅客排長隊。

　　3、設立“緊急救助通道”，解決旅客急難需求。

　　4、對遲到通關旅客實行“免排隊”服務，避免交通運輸工具延誤。

　　5、在邊檢現場開設“邊檢詢問室”，為因手續不符、證件需進一步檢查等原因接受詢問或等候核查的旅客提供座椅、飲用水等，減輕旅客心理壓力。

　　6、向入境船員發放“登陸指南”，注明船舶停靠位置、出行路線、方式以及邊檢站的聯系辦法，為入境船舶船員登陸提供便利，方便船員登陸、購物、游覽以及求助。

　　7、設立“邊檢服務熱線”和“現場咨詢臺”，方便旅客咨詢。此舉為廣大出入境旅客通關和出行旅游提供了便利。

　　邊檢提醒

　　1、實行臺胞免填出、入境登記卡制度后，臺胞入境時仍需攜帶合法、有效的入出境證件。

　　2、病(傷)重臺胞欲取道廈金航線邊檢 “緊急救助通道”返臺就醫，須本人或家人提前向兩岸紅十字組織提出申請 (電話：2028505)，通過兩岸紅十字組織向邊檢部門提出請求，以便邊檢部門提前安排勤務、部署警力，確保病(傷)重臺胞通關溫馨、快捷、順暢。

　　3、廈門邊檢總站東渡站已在廈門和平碼頭旅檢現場邊檢驗證臺附近的醒目位置，設立了標有中英文字樣的“遲到免排”提示牌，臺胞萬一遲到了，可到標有“遲到免排”標志的驗證臺說明情況，優先辦理邊檢手續，避免耽誤行程或交通運輸工具延誤。

　　4、臺胞遇有與出入境邊檢相關的疑難問題可撥打廈門邊檢總站東渡站的“邊檢服務熱線”(0592-2630000)進行咨詢。