洛杉磯時(shí)報(bào)：失去李開復(fù)的Google 中國之路更艱難

新近辭職的李開復(fù)

　　美國《洛杉磯時(shí)報(bào)》2009年9月21日文章：谷歌在中國尋找用戶（作者：David Pierson）

　　Google進(jìn)入中國已有九年時(shí)間了，九年里，它的腳步越來越慢，甚至到了被擠出市場(chǎng)的邊緣。

　　位于加利福尼亞The Mountain View的谷歌，搜索業(yè)務(wù)上依然被它在中國的對(duì)手——土生土長(zhǎng)的百度壓制著。百度擁有的市場(chǎng)份額是Google的兩倍，而且它作為本國企業(yè)，受到了政府的更多支持。

　　如今，Google中國最有影響人物李開復(fù)的離職，無疑給了志在贏得全球最大、增速最快的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的Google一記重拳。

　　盡管Google中國在經(jīng)營(yíng)上會(huì)有這樣那樣的客觀因素干擾，但有分析家指出，Google在中國犯下的毛病反映了它最明顯的缺點(diǎn)：品牌認(rèn)知的缺乏。

　　Google——?jiǎng)?chuàng)新技術(shù)的引領(lǐng)者，或許是中國白領(lǐng)階層選擇的搜索引擎。但中國3.4億網(wǎng)民中有三分之二是年輕人和沒有受過高等教育的群體。他們大多數(shù)都被百度的服務(wù)吸引過去了：通過百度主頁，他們可以輕松找到MP3、論壇信息等等，而不是選擇同樣能輕松找到這些信息的Google。

　　“并不是百度在這些產(chǎn)品上比Google做得好，有些其實(shí)還比不上Google，”易觀國際CEO于揚(yáng)分析說。“問題關(guān)鍵在品牌認(rèn)知上。網(wǎng)民不知道‘Google’這個(gè)名字，甚至連怎么寫都搞不清楚。”

　　三年前，Google中國終于重新取了個(gè)中文名字“谷歌”，原因是中國網(wǎng)民已經(jīng)對(duì)讀寫“Google”這個(gè)詞感到抓狂了。但即使做了這樣的努力，也很難引起大范圍的共鳴：很多中國網(wǎng)民按照習(xí)慣讀成“gogo”，還有些人直接輸入“G.CN”的域名進(jìn)入Google中國主頁。

　　分析家認(rèn)為李開復(fù)之所以離開工作已久的谷歌，很大程度上是因?yàn)槊绹�總部�?duì)中國市場(chǎng)數(shù)據(jù)的不滿。分析指出，在世界其他地方，Google早已處于優(yōu)勢(shì)地位，所以公司總部的人很難理解中國市場(chǎng)的復(fù)雜性。

　　“Google似乎從來沒有在中國推廣過品牌。”技術(shù)與媒體資訊公司沃爾夫亞洲集團(tuán)主席大衛(wèi)沃爾夫說道。“我們必須要面對(duì)這個(gè)東西，大多數(shù)地方品牌知名度都是口耳相傳推廣的。Google從來沒有對(duì)其進(jìn)行過市場(chǎng)操作。推廣與不推廣，效果是完全不同的。”

　　谷歌發(fā)言人約翰?皮內(nèi)特稱，推進(jìn)公司的產(chǎn)品是目前中國公司面臨的最大挑戰(zhàn)之一，不過他暗示積極的市場(chǎng)舉措正在實(shí)施中。皮內(nèi)特表示，盡管公司對(duì)李開復(fù)的離開非常遺憾，但Google依然用創(chuàng)新獨(dú)特的技術(shù)在市場(chǎng)上界定自己的地位。

　　“人們使用Google大多是外國信息、英文的搜索，”皮內(nèi)特說。“這讓我們決定把Google推向中國的大學(xué)學(xué)生，還有其他有這方面需求的群體。”

　　2000年，Google用自己的中文版本搜索引擎打開了中國市場(chǎng)，這比百度網(wǎng)站啟動(dòng)時(shí)間還早一年。但Google“遙控指揮”了中國站很多年，直到2005年才在中國落地生根。這期間給了百度機(jī)會(huì)，開始構(gòu)建自己的網(wǎng)絡(luò)組織，銷售能力得到了極大提升，從Google手上搶走了不少的廣告。

　　百度是一個(gè)“快速而精明的對(duì)手，”皮內(nèi)特做出如此的評(píng)價(jià)。雖說Google聲稱要將中國的銷售隊(duì)伍擴(kuò)大一倍，皮內(nèi)特卻拒絕透露到底是怎樣規(guī)模的團(tuán)隊(duì)。眼下Google市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)正在中國25個(gè)城市巡講，試圖向中小企業(yè)推銷自己的服務(wù)。

　　盡管百度之前受到了競(jìng)價(jià)廣告嫌疑的指責(zé)，可是這個(gè)本土網(wǎng)站依舊占據(jù)著市場(chǎng)和公關(guān)形象的優(yōu)勢(shì)地位。

　　“百度對(duì)本地業(yè)務(wù)玩得非常熟練，”沃爾夫說。“通常觀念認(rèn)為，百度對(duì)中國人的需求更了解。”

　　幾年前，百度的一個(gè)在線廣告描繪了這樣的場(chǎng)景：一個(gè)中國明朝的人玩文字游戲來取笑一個(gè)中文講得很差的西方人。這個(gè)廣告?zhèn)鬟f的信息很明顯：百度會(huì)說中文，Google不會(huì)。

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