4月1日3點半左右，北京27歲女子楊二敬在經過北京市西城區甲4號萬華大廈東側柵欄外便道時，路面突然塌陷，楊二敬意外落入坑中，被熱力管道滲出的熱水燙傷。此前媒體報道，燙傷面積達到99%。4月9日晚8時，楊二敬不幸去世，留下一個不滿一歲的兒子。此事引起網友廣泛關注。10日上午，新華網《第一回應》欄目記者獨家連線了西城區政府新聞辦公室相關負責人，他表示，經初步調查認定，這是一起安全生產責任事故。
這位負責人介紹，事故發生后，西城區政府首先關注楊二敬救治工作，第一時間責成相關部門與積水潭醫院聯系，協調醫院打開綠色通道，對楊二敬進行救治。協調管線權單位、物業單位和熱力集團對醫藥費進行墊付。與此同時，成立以安監部門為主的事故調查組，對事故展開調查。
該負責人介紹，經調查，事故原因為熱力管線滲漏造成熱水對地面進行沖刷，造成路面塌陷，認定為一起安全生產責任事故。從目前調查情況看，責任主要是三方：北京萬華置業有限公司、北京東方大洋物業管理有限公司和北京熱力集團輸配分公司，事故調查組已對相關責任方進行了問詢；調取了相關單位的各類證據資料；聘請了管道專家和市政市容方面的專家對滲漏點進行分析鑒定。
這位負責人還介紹，由于昨晚當事人楊二敬女士已經去世，所以從昨天開始公安部門已經介入，并啟動了刑事偵查過程。目前，事故調查組正對事故責任進行進一步調查認定，并將依法對相關單位和人員追究責任。同時區政府相關部門將督促責任單位做好善后工作。新華網《第一回應》欄目也會繼續跟蹤報道這一事件。（記者姜春媛）
