北京周日起將進(jìn)行全市試供暖 熱線電話已開(kāi)通

　　本周日，居民家中的暖氣有可能熱乎起來(lái)。昨天，記者從北京市供熱辦獲悉，11月7日起，全市試點(diǎn)火，本市供暖服務(wù)熱線62357575以及16區(qū)縣的供熱值班電話都將同時(shí)開(kāi)通。市供熱辦負(fù)責(zé)人介紹說(shuō)，市民如有供暖問(wèn)題可咨詢12319熱線，同時(shí)也可撥62357575直接轉(zhuǎn)到12319回答問(wèn)題。此外，熱力集團(tuán)今年首次開(kāi)通的96069熱線電話已于昨天正式開(kāi)通，集中供熱的居民可撥打電話咨詢或投訴。

　　據(jù)了解，今年本市供暖服務(wù)熱線62357575將在試點(diǎn)火當(dāng)天開(kāi)通，但市政服務(wù)熱線12319目前可接受市民的供暖政策咨詢等問(wèn)題。市市政管委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，11月15日之前的試點(diǎn)火期間，供暖服務(wù)熱線將主要接受政策咨詢。11月15日正式點(diǎn)火之后，才接受供暖投訴。如果家中暖氣漏水遭遇故障，或者居民感覺(jué)家里溫度不達(dá)標(biāo)以及存在供暖收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)定不符等情況，市民均可撥打該電話咨詢。

　　此外，從11月1日開(kāi)始，96069電話將24小時(shí)開(kāi)通，接聽(tīng)居民有關(guān)供暖的相關(guān)咨詢及投訴。居民如果遇到供熱單位推遲、中止供熱或者提前結(jié)束供熱的問(wèn)題，可以撥打電話96310城管熱線進(jìn)行舉報(bào)。

　　另?yè)?jù)12319熱線統(tǒng)計(jì)顯示，上一周共接聽(tīng)776個(gè)咨詢供熱的問(wèn)題，占總接聽(tīng)量的66%，與前一周的428個(gè)問(wèn)題相比，上升81%。據(jù)介紹，由于臨近供暖季，市民對(duì)于供熱問(wèn)題關(guān)注較多。主要咨詢集中供暖合同簽訂、供暖費(fèi)交納及自采暖補(bǔ)貼等方面政策內(nèi)容。(記者 王萍)

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