第二屆藥師精英賽金秋決賽 “最受歡迎的藥師”決出

　　9月12-13日，第二屆“老百姓杯”藥師精英賽總決賽在湖南 長沙拉開帷幕。來自全國的近百名藥師展開了“最受顧客歡迎的藥師”獎項及團體金銀銅獎的激烈角逐。湖南省食品藥品監督管理局巡視員李建飛，國家食品藥品監督管理局執業資格認證中心主任曹立亞，中國藥學會副理事長、中國執業藥師協會副會長李大魁，《健康時報》社副主編李晨玉、采編部主任劉橋斌、老百姓大藥房副董事長石展、執行總裁馮硯祖、副總裁唐愛民先生出席本次活動。

“處方調劑”比賽環節，不僅考驗選手配藥速度，更考驗選手調劑準確度。

顧客對藥師服務表示滿意，并預祝藥師比賽取得好成績。

　　顧客做評委 現場點評藥師服務

　　“我覺得她很專業，講解也很詳細，挺滿意的。如果每次進店購藥都能得到這樣的服務，老百姓的用藥就有保障多了。”剛接受完藥師服務的吳阿姨一邊填寫著評分卡一邊笑著點評郭虹藥師的服務。

　　原來，為了考核藥師藥學服務的綜合素質，第二屆“老百姓杯”藥師精英總決賽把比賽現場直接搬到了門店，要求參賽藥師隨機接待顧客，并進行現場服務。參賽藥師從跟顧客打招呼到完成購藥指導，從解答顧客疑問、介紹藥品到服務中的禮貌用語，都將接受顧客和專業評委的現場打分。

　　“服藥期間，盡量少吃冰的、辣的食物……喝中藥請在飯后半小時服用，這樣可以避免中藥成分對胃粘膜的刺激……服后如有不舒服癥狀，請停服湯藥并及時與我們聯系。”面對眾多的“考官”和攝像機，藥師們盡管有些緊張，但仍認真仔細地為顧客講解著煎藥方式、服藥時間和服藥禁忌等。

　　現場，專家評委李大魁也對如何提供規范的藥學服務給出了自己的建議：首先，企業要建立一套確保藥品質量的貫穿藥品采購、儲存 、門店銷售全過程的管理制度和操作流程。其次，藥師要對所提供的藥品的適應癥、使用方法、配伍禁忌、不良反應等性能有全面的了解。第三，服務過程中，藥師要對患者的病癥作詳細了解，如發現醫生處方中的不合理用藥，要拒絕調劑；第四，要結合不同藥物的配伍禁忌，詳細為顧客介紹科學的用藥方法，及時告知顧客可能出現的藥品不良反應。

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