婚慶行業(yè)魚(yú)龍混雜陷阱不少 行業(yè)洗牌已成必然

　　從12月1日起，《婚姻慶典服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)(GB/T23860———2009)將在全國(guó)范圍內(nèi)實(shí)施。

　　據(jù)了解，目前為止，這樣的標(biāo)準(zhǔn)在世界范圍還是第一部。

　　有標(biāo)準(zhǔn)比沒(méi)標(biāo)準(zhǔn)好，但僅有標(biāo)準(zhǔn)又顯然是不夠的。參照以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，單憑一紙行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)很難肅清市場(chǎng)陷阱。

　　“賣(mài)方”市場(chǎng)催生婚慶行業(yè)小江湖

　　“每年1000萬(wàn)對(duì)左右的新人，涉及3000萬(wàn)個(gè)家庭，僅狹義行業(yè)產(chǎn)值就達(dá)4000億，如果再加上與結(jié)婚有關(guān)的房地產(chǎn)業(yè)、裝修業(yè)等，整個(gè)婚慶市場(chǎng)超過(guò)1.5萬(wàn)億，占整個(gè)GDP的5%左右。”這是中國(guó)婚慶行業(yè)委員會(huì)總干事史康寧向記者透露的一組數(shù)據(jù)。

　　伴隨“80后”這個(gè)龐大的群體進(jìn)入婚育年齡，給婚慶行業(yè)注入了強(qiáng)大的生命力。而在獨(dú)生子女群體成為新婚主流的前提下，多數(shù)家長(zhǎng)也都希望婚禮要夠排場(chǎng)、要風(fēng)風(fēng)光光，為此不惜全力支持。受到兩個(gè)家族的全力經(jīng)濟(jì)支撐，婚慶市場(chǎng)的含金量顯而易見(jiàn)。然而，婚禮服務(wù)的資源和能力，卻遠(yuǎn)未適應(yīng)這種新婚消費(fèi)群體的需求。

　　據(jù)史康寧介紹，中國(guó)的婚慶行業(yè)從無(wú)到有不過(guò)20年的時(shí)間，但是發(fā)展卻迅猛異常。據(jù)抽樣調(diào)查結(jié)果顯示，目前中國(guó)有20萬(wàn)家婚慶公司，從業(yè)人員200萬(wàn)人左右。與此同時(shí)，問(wèn)題也開(kāi)始大量出現(xiàn)。服務(wù)行為不規(guī)范，大量的合同糾紛、服務(wù)糾紛不斷產(chǎn)生，尤其那些小型婚慶公司，接一單是一單，宰一個(gè)是一個(gè)。

　　記者在北京南三環(huán)百榮小商品城采訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，很多賣(mài)婚慶小產(chǎn)品的攤位竟然也承接婚禮生意，儼然是個(gè)婚慶公司。從攝影攝像到司儀主持、婚紗定制、場(chǎng)面布置，一應(yīng)俱全，這些項(xiàng)目基本都在超范圍經(jīng)營(yíng)。可即便如此，仍吸引不少新人前來(lái)咨詢(xún)，價(jià)位低是其最重要的原因。“我的預(yù)算不高，去了幾家正規(guī)的婚慶公司，人家都不愿意搭理，嫌沒(méi)有賺頭。而這里的報(bào)價(jià)比婚慶公司低了至少三分之一，看著照片錄像什么的也還可以，但最后能怎么樣，只能賭一把了。”在一個(gè)攤位前，婚期定在明年6月份的趙小姐頗感無(wú)奈地對(duì)記者表示。

　　“沒(méi)有辦法，基數(shù)擺在這兒。以北京為例，連續(xù)幾年都有20萬(wàn)左右的新人結(jié)婚，這其中70%要舉辦婚禮，所以很多大的正規(guī)的婚慶公司都在挑客戶(hù)，目前的婚慶行業(yè)就是一個(gè)完全的賣(mài)方市場(chǎng)。這種情況下，如果再?zèng)]有行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的話，整個(gè)行業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展根本無(wú)從談起。”而對(duì)于婚禮價(jià)格不斷攀升的現(xiàn)象，史康寧則表示，主要原因是由于現(xiàn)在的新人選擇的服務(wù)內(nèi)容越來(lái)越多，要求也越來(lái)越高，漲價(jià)也是必然。此次標(biāo)準(zhǔn)不會(huì)對(duì)價(jià)格方面作出強(qiáng)制規(guī)范，主要針對(duì)提供服務(wù)的內(nèi)容加以量化和細(xì)化。

　　比標(biāo)準(zhǔn)更重要的是監(jiān)管能力

　　標(biāo)準(zhǔn)出臺(tái)后，社會(huì)各方都對(duì)該標(biāo)準(zhǔn)將起到促進(jìn)婚慶市場(chǎng)健康發(fā)展的作用，予以肯定，但是也有很多業(yè)內(nèi)人士和消費(fèi)者擔(dān)心，單憑一個(gè)新標(biāo)準(zhǔn)很難杜絕婚慶市場(chǎng)的不規(guī)范行為。光有標(biāo)準(zhǔn)還不夠，如何嚴(yán)格執(zhí)法才是關(guān)鍵。

　　記者采訪時(shí)也發(fā)現(xiàn)，很多婚慶公司對(duì)即將實(shí)施的標(biāo)準(zhǔn)并不在意，認(rèn)為這只是一個(gè)推薦性標(biāo)準(zhǔn)，不具有強(qiáng)制性，公司有權(quán)決定是否采用。即便是違反這類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)，也不會(huì)構(gòu)成經(jīng)濟(jì)或法律責(zé)任。而記者在翻閱該標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)候也發(fā)現(xiàn)，該標(biāo)準(zhǔn)正式文件編號(hào)上標(biāo)明的是“GB-T”，分別是“國(guó)標(biāo)”和“推薦”的首字母，這是否表明它的實(shí)際效果將大打折扣呢？

　　對(duì)此，史康寧予以了澄清。“這是國(guó)家首部婚慶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，由中華人民共和國(guó)國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局和中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)共同發(fā)布，從性質(zhì)上講已經(jīng)屬于部門(mén)規(guī)章，即廣義上的法律法規(guī)的范疇，這就跟以往單純由行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布的標(biāo)準(zhǔn)不同。雖然該標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有強(qiáng)制消費(fèi)者和婚慶公司必須采用，但是如果因?yàn)榛閼c而發(fā)生糾紛走法律途徑，該標(biāo)準(zhǔn)完全可以作為判案依據(jù)，法院將予以采信。而質(zhì)監(jiān)、工商等行政部門(mén)在實(shí)際執(zhí)法過(guò)程中，也可以依據(jù)該標(biāo)準(zhǔn)作出處理。因此，消費(fèi)者不必對(duì)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施后的執(zhí)行力度及實(shí)質(zhì)性作用表示擔(dān)憂。”

　　他同時(shí)透露，將于下月起實(shí)施的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)僅僅是個(gè)框架性的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，還會(huì)有很多具體標(biāo)準(zhǔn)與之相配套，今年就有婚慶行業(yè)術(shù)語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)以及婚慶用品安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)等已上報(bào)，并將陸續(xù)出臺(tái)，這些細(xì)則性的標(biāo)準(zhǔn)都帶有強(qiáng)制性，可以直接作為質(zhì)監(jiān)、工商等有行政執(zhí)法權(quán)的部門(mén)的執(zhí)法依據(jù)。

　　行業(yè)洗牌已成必然新人大多謹(jǐn)慎樂(lè)觀

　　“這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施對(duì)婚慶行業(yè)肯定有沖擊。”京城老牌婚慶公司之一的北京金緣谷婚慶公司老總譚君也參與了此次國(guó)標(biāo)的研究制訂。他坦言，標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)始實(shí)施，婚慶公司肯定會(huì)有一些應(yīng)對(duì)動(dòng)作。對(duì)于一些大的資質(zhì)較好的婚慶公司，受到的影響不會(huì)很大，但是一些中小型的婚慶公司必然會(huì)遭洗牌，一些皮包公司勢(shì)必會(huì)被淘汰。“標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施后，如果你不符合這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，就不能成立婚慶公司或者需要根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整。”

　　此外，作為業(yè)內(nèi)人士，譚軍也希望相關(guān)政府職能部門(mén)進(jìn)一步從市場(chǎng)準(zhǔn)入制度入手，嚴(yán)把入門(mén)關(guān)，將糾紛從源頭加以控制，改變婚慶公司魚(yú)龍混雜的局面。

　　但不少新人則仍對(duì)其國(guó)標(biāo)作用謹(jǐn)慎樂(lè)觀。一位準(zhǔn)新娘告訴記者，標(biāo)準(zhǔn)畢竟只是一種參考，從某種程度講，可謂只防君子不防小人，作為消費(fèi)者想單純依靠標(biāo)準(zhǔn)來(lái)躲避婚慶消費(fèi)中的種種陷阱有點(diǎn)太理想化，必須附加相應(yīng)的監(jiān)管措施，才能體現(xiàn)出標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)威性與目的，否則標(biāo)準(zhǔn)也只能是一紙空文。

　　鏈接

　　婚慶國(guó)標(biāo)的有關(guān)規(guī)定

　　首次對(duì)“不可抗力”進(jìn)行約定，提出“任何一方當(dāng)事人因不可抗力不能履行合同的，根據(jù)不可抗力的影響程度，可以部分或者全部免除責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知另一方，并在合理期限內(nèi)提供有關(guān)證明。”

　　首次明確婚慶公司制作的婚禮音像制品應(yīng)保證質(zhì)量，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)交付顧客，交付的同時(shí)應(yīng)將錄制過(guò)程中的所有原始資料(包括底片、錄像帶及數(shù)碼資料等)一并交付顧客。

　　在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內(nèi)公示服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)人員，并明確收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

　　婚慶服務(wù)機(jī)構(gòu)須具備婚姻慶典服務(wù)的資質(zhì)許可。

　　婚慶禮儀服務(wù)人員應(yīng)持有相關(guān)執(zhí)業(yè)資格證書(shū)，并定期進(jìn)行婚俗和禮儀知識(shí)、營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)、溝通技巧等培訓(xùn)。

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