重慶靈狐股份有限公司首席戰略咨詢師費悅明出席論壇并做主題演講（中國臺灣網 馬萌 攝）
中國臺灣網12月11日臺北消息 首屆“海峽兩岸智慧旅游高峰論壇”12月10日在臺北隆重開幕。重慶靈狐股份有限公司首席戰略咨詢師費悅明先生作了題為《電商時代下兩岸旅游市場的對接》的演講。費悅明在演講中指出，電子商務時代下旅游企業真正要學習的是互聯網思維。對于如何借助電子商務來實現各自企業發展戰略的問題，他提出了成本領先、差異化、上品折扣以及聚焦等四大戰略。
費悅明在演講中說，目前，線上對線下的沖擊和擠壓毋庸置疑，旅游市場必然意味著再一次分化。60%以上的年輕人成為消費者主流，跨界競爭成為主要的焦點。電商對于今天的旅游行業的影響包括了客戶溝通、品牌推廣行銷、渠道整合、業務拓展、跨界競爭等多個方面。從我們角度來講，真正要用的是互聯網思維。我們提倡用戶至上、超出預期，產品要大繁至簡、快速迭代，關系部分是盡量社會化和利用大數據，在產業部分盡量形成價值生態和跨界競爭。
在這樣的前提下如何借助電子商務來實現各自企業的發展戰略呢？費悅明提出了成本領先、差異化、上品折扣以及聚焦等四大戰略。
費悅明解釋說，這四個戰略非常簡單，首先是成本領先戰略，中糧、京東，大家非常容易理解，不做展開了。其次是差異化戰略，順豐快遞自己做了順豐優選，專門做了生鮮食品的冷鏈運輸。再次是上品折扣戰略，在差異化里面尋找突破點。最后是聚焦戰略，聯想的Yoga產品，提取精品網是個精品愛好者的論壇，它將論壇轉化為電子商務的銷售渠道和平臺，形成了自己的聚焦優勢。
費悅明說，我們有一個電商策略選擇的DEC的矩陣模型，通過這種方式也可以幫助大家尋找到自己的優勢，結合自己的優勢選擇恰當的店商戰略，利用電商突破實現核心競爭力的加強。
費悅明在演講最后強調，電商時代下，旅游業必須與時俱進。前車之鑒，美國聯合太平洋鐵路公司已經有150年的歷史，曾經是全美最大的鐵路公司，但是當飛機發明起來以后，它慨嘆了一句，“如果我們意識到我們是一家運輸公司而非是一家鐵路公司的話，那我們應該早就去做飛機了，那個時候我們就不會被飛機、航空公司甩在后面”。這句話用在今天的旅游行業，一定也有蠻大的啟發性。（中國臺灣網 高旭）
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