團圓新春路丨春運將啟，看鐵路部門如何“應考”

　　6日,2023年春運進入開啟前的最后一天“倒計時”。記者從中國國家鐵路集團有限公司了解到,為迎接7日即將啟動的春運“大考”,鐵路部門精心準備,更好統籌疫情防控和春運組織,提升鐵路運輸服務品質,讓旅客出行體驗更好。

　　國鐵集團運輸部負責人介紹,隨著疫情防控政策優化調整,預計2023年鐵路春運期間,探親、旅游等旅客出行需求和企業復工復產、冬季電煤保供等貨物運輸需求進一步增加。

　　記者從12306了解到,從近期已發售的車票來看,客流正在穩步回升,春運期間鐵路旅游、探親、務工等出行需求均有不同程度增加。春運期間,鐵路部門將按照“充足安排、按需啟動,響應快速、應急有備”原則,科學制定客車開行方案,節前高峰日安排開行旅客列車6077對,節后高峰日安排開行旅客列車6107對,最大客座能力較疫情前的2019年春運增長11%。同時,根據12306客票預售和候補數據,分析旅客出行規律,動態研判客流走勢,梯次安排運力投放,實現運能和需求的精準匹配。

　　此外,鐵路部門推出多項便民利民惠民服務舉措,服務旅客出行。春運期間,鐵路部門將進一步落實好國家新發布的鐵路旅客運輸規程,按照年齡對兒童旅客實行優惠票價,惠及更多未成年旅客;進一步擴大電子客票應用范圍,在到站補票和列車補票業務環節全面實施補票電子化;完善12306消息通知機制,及時準確向已購票旅客推送列車停運和變更信息;因鐵路責任和不可抗力造成旅客退票,聯程車票可一并辦理退票,免收退票費;將開展互聯網訂餐的車站由55個增加到76個,覆蓋全國絕大部分動車組列車和長距離普速列車;安排站內便捷中轉換乘服務的車站由80個增至100個,旅客換乘將更加便捷高效;在全國3200余組動車組列車上推行“鐵路暢行”掃碼服務,旅客通過掃描座椅扶手上的“鐵路暢行碼”,可查詢列車正晚點、運行位置、接續車次、交通接駁等出行服務信息;取消學生優惠票僅限寒暑假購買的限制,學生旅客可在一學年內任意時間購買4次優惠票;擴大非高峰方向列車票價打折優惠范圍和幅度,讓旅客獲得更多實惠。

　　為了營造健康安全出行環境,春運期間,鐵路部門將倡導旅客錯峰出行,減少人員聚集;強化車站客流組織,積極推廣無接觸式服務,引導旅客有序分散進站候車,保持安全距離;加強衛生間、洗手池、電梯扶手、座椅等重點處所通風消毒,保持站車良好環境;加強旅行健康宣傳提示,引導旅客全程佩戴口罩,強化自身健康防護;嚴格規范做好鐵路春運一線職工健康防護,加強保潔、安檢、餐飲、業務外包人員一體化管理;強化路地聯防聯控,有序做好應急處置工作。

　　貨運方面,鐵路部門將加強醫藥、食品及節日生活物資、糧食、化肥等關系國計民生的重點物資運輸,實行精準保供、優先運輸;加強企業原材料、產成品運輸需求對接,充分保障復工復產需要;開好中歐班列、西部陸海新通道班列、中老鐵路國際貨物列車,保障國際產業鏈供應鏈安全暢通。(記者樊曦)