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      群眾“指尖”問政 “網(wǎng)事”迎刃而解

      2021-11-11 09:10:00
      來源:光明日報
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        群眾“指尖”問政 “網(wǎng)事”迎刃而解

        “只要動動手指,用手機在網(wǎng)上提出訴求、上傳圖片,事情很快就得到解決。”10月26日,當(dāng)看到自己發(fā)出的問政帖很快得到回應(yīng),村民楊元布由衷點贊。

        在“我為群眾辦實事”實踐活動中,廣西壯族自治區(qū)河池市通過網(wǎng)絡(luò)問政融媒體平臺,直面群眾訴求,回應(yīng)群眾呼聲,解決群眾操心事、煩心事。截至10月25日,平臺下載用戶23萬人次,入駐部門1266個,網(wǎng)友留言1748條,受理1715條,受理率98.1%,辦結(jié)1681條,辦結(jié)率96.1%。

        “我為群眾辦實事”有了新載體

        前不久,河池都安瑤族自治縣東廟鄉(xiāng)弄坤村屯級道路發(fā)生山體滑坡,垮塌土方阻路且無人清理。村民通過“指尖”反映,兩天后村委組織人員清理路面,確保群眾出行安全。

        大化瑤族自治縣江南鄉(xiāng)帶林村東洪屯因天氣干旱用水緊張,村民通過“掌上”呼吁。當(dāng)?shù)卣⒓唇M織人員送水,并更換抽水機,保障了群眾飲水。

        2020年4月,河池市打通PC端與移動端,上線河池網(wǎng)絡(luò)問政融媒體平臺。“網(wǎng)友通過平臺實現(xiàn)全媒體‘掌上問政’,精準(zhǔn)打通服務(wù)群眾的‘最后一公里’,暢通民意‘連心橋’,實現(xiàn)‘民有所呼,必有所應(yīng);民有所求,必有所為’。”河池市委宣傳部副部長韋東平介紹。

        “老百姓現(xiàn)在只需要一部手機,就能隨時隨地反映訴求。”河池市委網(wǎng)信辦主任李衛(wèi)珍說,河池網(wǎng)絡(luò)問政融媒體平臺構(gòu)建起全新的網(wǎng)民“掌上問政”、部門“移動理政”形式,為黨史學(xué)習(xí)教育“我為群眾辦實事”主題實踐活動提供了新載體。

        “讓群眾少跑腿”成為新常態(tài)

        “跨省可以實現(xiàn)異地電子繳稅,不用兩地跑,方便多了。”今年8月17日,四川富啟勞務(wù)分包有限公司繳納的印花稅,直接從中國銀行四川省分行劃扣繳入國家金庫河池市中心支庫,成為廣西第一筆跨省異地電子繳稅業(yè)務(wù)。

        能夠跨省實現(xiàn)異地電子繳稅,除了河池市不斷深化稅收領(lǐng)域“放管服”改革,河池網(wǎng)絡(luò)問政融媒體平臺也功不可沒。今年4月以來,不少群眾通過平臺發(fā)帖反映:跨省異地繳稅耗時長、成本高,能否通過網(wǎng)上實現(xiàn)電子繳稅,以解決納稅人“多地跑”“折返跑”等難題。

        接到相關(guān)問政帖后,河池市稅務(wù)部門結(jié)合“放管服”改革,推動稅銀聯(lián)動,打破多部門信息交互技術(shù)壁壘,在廣西率先實現(xiàn)跨省異地電子繳稅。

        “通過以信息數(shù)據(jù)‘電子傳遞’代替納稅人‘窗口辦理’,使跨省異地繳稅時間縮短90%,有效降低了納稅人的業(yè)務(wù)辦理成本。”國家稅務(wù)總局河池市稅務(wù)局黨委書記、局長廖學(xué)良介紹,該局以黨史學(xué)習(xí)教育為契機,推出群眾訴求快響應(yīng)、便捷辦理優(yōu)體驗等10大類30項100條具體辦實事措施,目前已落實92%。

        考慮到群眾辦事常常涉及多個部門,河池網(wǎng)絡(luò)問政融媒體平臺推出“多部門聯(lián)辦”,部門直接在線即轉(zhuǎn)即辦,聯(lián)辦全流程公開透明,形成部門聯(lián)動辦理留言的工作機制,真正實現(xiàn)“信息多跑路,群眾少跑腿”。

        “政民良性互動”開啟新模式

        “以前到醫(yī)院看病,經(jīng)常為找車位兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)老半天;現(xiàn)在車位充足,很方便。”近日,前往都安瑤族自治縣人民醫(yī)院看病的覃志安,發(fā)現(xiàn)了新變化。

        “停車難給患者就醫(yī)帶來大困擾。”該院黨委副書記、院長黃志先說,醫(yī)院通過充分利用空間、優(yōu)化停車服務(wù)、引導(dǎo)職工“讓車位于民”等措施,增加各類車位350個,緩解了停車難題。

        今年6月以來,河池市衛(wèi)健委接連收到從河池市網(wǎng)絡(luò)問政融媒體平臺轉(zhuǎn)來的問政帖,大多指向“醫(yī)院停車難”問題。為此,河池市衛(wèi)健委會同公安、城建等部門,共同研究討論解決方案,指導(dǎo)各大醫(yī)院最大限度緩解停車難題。

        在“我為群眾辦實事”實踐活動中,河池網(wǎng)絡(luò)問政融媒體平臺還借助5G融媒技術(shù),通過視頻、語音、圖片、文字等豐富問政形式,實現(xiàn)辦理全流程實時動態(tài)公開,網(wǎng)民可以隨時隨地通過平臺查看辦理進(jìn)度,及時與部門在線互動,提高問政效率。在“記者追蹤”“熱帖追蹤”“回音壁”等輿論監(jiān)督專欄中,平臺借助報紙、網(wǎng)站、手機客戶端、微信公眾號等,創(chuàng)新黨媒輿論監(jiān)督模式,確保網(wǎng)絡(luò)問政“事事有回應(yīng)、件件有回音”。

        聽民意、解民憂、聚民心、惠民生,河池網(wǎng)絡(luò)問政融媒體平臺已實現(xiàn)全平臺互通、全天候互動、全媒體問政,成為河池市各級黨政部門了解社情民意、改進(jìn)公共服務(wù)、提高執(zhí)政水平的重要渠道。

        (本報記者 周仕興 本報通訊員 黃開均)

      [責(zé)任編輯:楊永青]
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