杜嘉班納風(fēng)波發(fā)酵中的再思考
杜嘉班納風(fēng)波持續(xù)發(fā)酵，已經(jīng)引起全球媒體的關(guān)注。杜嘉班納以在全球別出心裁的推廣方式而有別于奢侈品同行，不時(shí)在全球招致小規(guī)模的抵制。它甚至自己設(shè)計(jì)了一款T恤，上面就寫著“抵制杜嘉班納”。聯(lián)合創(chuàng)始人之一的嘉班納顯然對公司的這種做派有點(diǎn)得意。
但他們這一次在中國市場栽了大跟頭。他們設(shè)計(jì)的時(shí)裝秀推廣片，一部分中國人不能接受，還有一部分人即使看了沒罵，也覺得不知片子在搞什么鬼。嘉班納在一次網(wǎng)上對話中惱羞成怒罵中國是“屎一樣的國家”，他的傲慢、自以為是乃至缺教養(yǎng)的表現(xiàn)毀掉了這個(gè)品牌在中國市場的形象。
中國網(wǎng)民斥責(zé)杜嘉班納，我們認(rèn)為完全是正常的。杜嘉班納的危機(jī)公關(guān)也是低劣的，不停的辯白中仍然透出他們的傲慢。嘉班納的臭嘴給杜嘉班納這個(gè)品牌帶來了在中國市場的報(bào)應(yīng)。
中國消費(fèi)者喜歡別人尊重他們和他們的國家，遇到不識(shí)相者就對他們用腳投票，其實(shí)哪個(gè)國家的消費(fèi)者不是這樣呢？杜嘉班納團(tuán)隊(duì)沒有能力駕馭他們與中國消費(fèi)者之間的文化差異，他們應(yīng)該虛心學(xué)習(xí)，補(bǔ)上這一課，而不是抱怨自己多么“不幸”。
同時(shí)，我們希望所發(fā)生的這一切都是品牌與消費(fèi)者之間的情感官司，不希望事情政治化。中國消費(fèi)者會(huì)自動(dòng)懲罰無禮者，教訓(xùn)很二但卻自視清高的家伙們，但僅僅如此。
我們建議，在這個(gè)過程中，不輕易打愛國主義這張牌，也不輕易把對方粗鄙的言行定義成“辱華”。原因是，像杜嘉班納這樣的符號和嘉班納這樣的人，根本沒有資格羞辱已經(jīng)成為世界超級力量之一的中國。我們不能太抬舉了他們。更何況，愛國主義是中國最寶貴的資源，用它來抵制杜嘉班納的時(shí)裝秀，大家覺得后者真的配嗎？
了解一下杜嘉班納的歷史，再看看嘉班納這一次傲慢、粗魯、抵賴的表現(xiàn)，會(huì)讓我們覺得，這個(gè)人有小聰明，但缺真正的情商。對他似乎更適合報(bào)以嘲笑，由網(wǎng)絡(luò)寫手編幾個(gè)“熏死他”的段子，然后消費(fèi)者根據(jù)自己的不悅程度來決定是否不再購買杜嘉班納的產(chǎn)品，也就夠了。
從洋人在上海外灘豎立“華人與狗不得入內(nèi)”以來，被羞辱感深深烙印在中國人的集體心理中。但是今天，到了我們該走出那一民族悲情的時(shí)候了。今后與外國人打交道，我們主張就事論事，一是一二是二，既不能眼里揉沙子，也無需碰到事就激動(dòng)，再由幾個(gè)明星打拍子，集體高唱《義勇軍進(jìn)行曲》。
我們在這個(gè)時(shí)候建議這樣的思想角度，是因?yàn)橹袊驹谛乱惠喐嫔羁虒ν忾_放的門檻上，我們需要以更加自信、穩(wěn)定的心態(tài)迎接各種復(fù)雜的局面。我們既不能受外界的蠱惑而瓦解寶貴的、支持了中國文明生生不息的偉大愛國主義，也要有意識(shí)不輕易展示愛國主義的力量，讓外界感受中國對外溝通的耐心與謙和。同時(shí)兼具強(qiáng)大、豁達(dá)、包容的中國最能讓對外開放大放異彩。
我們都深愛自己的祖國，同時(shí)還知道這個(gè)國家不僅需要大家的愛，還需要力量、智慧和機(jī)遇。杜嘉班納事件再次測試了中國社會(huì)的基本價(jià)值取向，同時(shí)也帶來了更加豐富的思考。前進(jìn)的中國必將伴隨全面的成熟。(作者是環(huán)球時(shí)報(bào)評論員)
