浙江：預約診療打通就醫(yī)主干道

　　光明日報記者 嚴紅楓 光明日報通訊員 張桂芬

　　“在醫(yī)院志愿者的幫助下，我用手機掃描了專家圖片邊上的二維碼，按照引導提示，就掛到了專家號，沒想到這么方便。”2月25日，來自安徽的葉女士順利掛上專家號后松了一口氣。她告訴記者，之前聽說浙江省腫瘤醫(yī)院專家號特別難掛，但她這乳腺疾病真是拖不了。

　　“看病難、掛號煩的問題由來已久，是老百姓的普遍困擾。”浙江省腫瘤醫(yī)院宣傳辦主任方臨明向記者介紹，現(xiàn)在看病、住院等都能用手機預約，省時又省力，“互聯(lián)網(wǎng)＋醫(yī)療”已經(jīng)改變了就醫(yī)方式。

　　江南水鄉(xiāng)，古色古香的烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院內(nèi)，一臺移動智能健康終端正在忙碌，一端是尋求幫助的慢病患者，另一端是實時在線的家庭醫(yī)生。

　　“通過這款智能手機連接互聯(lián)網(wǎng)，用戶足不出戶就能與家庭醫(yī)生面對面，獲得便捷的健康服務�！睘蹑�(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院院長張群華介紹，該手機能為用戶提供一鍵問診、預約掛號、名醫(yī)推薦、健康檔案、體征監(jiān)測等服務。

　　記者了解到，烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院已與2400多家醫(yī)院、100家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)聯(lián)體、微醫(yī)全科中心等醫(yī)療服務基地，1.8萬家社區(qū)衛(wèi)生服務中心和藥店網(wǎng)點達成合作，為億萬患者提供遠程會診、在線復診、慢病管理、電子處方、延伸醫(yī)囑、送藥上門等服務。

　　“互聯(lián)網(wǎng)＋智慧醫(yī)療”凝聚了信息化技術與醫(yī)藥科學的新成果，成為創(chuàng)新驅動衛(wèi)生與健康事業(yè)發(fā)展的先導力量，呈現(xiàn)出美好前景和無限潛力。

　　在杭州，得益于整體就醫(yī)流程的改造，市民卡診間結算、分時段預約診療、24小時自助掛號、網(wǎng)上查詢檢驗報告等一系列智慧醫(yī)療服務為患者縮短了就診時間。

　　在寧波，通過公眾健康服務平臺、“健康寧波”微信公眾號和“醫(yī)院通”APP，整合了全市所有醫(yī)療機構資源，統(tǒng)一為市民提供服務。

　　在浙江大學醫(yī)學院附屬婦產(chǎn)科醫(yī)院，收支情況、住院手術量、病源分布、剖宮產(chǎn)率、壓瘡發(fā)生率、跌倒發(fā)生率等醫(yī)院數(shù)據(jù)在“醫(yī)院決策支持”APP上一應俱全，大數(shù)據(jù)的支撐讓現(xiàn)代醫(yī)院管理更高效、更科學。

　　在溫州醫(yī)科大學附屬第一醫(yī)院，掛號大廳不再擁擠，為人工窗口減壓的是遍布各個區(qū)域的260臺自助掛號機，最高日門急診量1.9萬人次，患者就診時間能精確到分鐘，掛號、繳費等能夠實現(xiàn)零排隊。

　　一張醫(yī)療網(wǎng)絡，繪就健康浙江新藍圖。

　　目前，浙江省、市、縣三級全面健康信息平臺架構已經(jīng)形成，省平臺在2015年就已經(jīng)實現(xiàn)了與國家平臺的對接，并已經(jīng)聯(lián)通17家省級醫(yī)院，11個市級平臺的建設都在積極推進中，縣級平臺建設已基本實現(xiàn)全覆蓋。2017年，浙江省預約診療平臺累計產(chǎn)生922萬人次預約；平均每3.4秒就有一個人通過平臺預約掛號；預約成功率達71.30%。以大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)、人工智能為核心的智能醫(yī)療給傳統(tǒng)衛(wèi)生行業(yè)帶來嶄新動力。

　　“以前患者到省級醫(yī)院看病，一般要來3次，第一次來看醫(yī)生，開檢查單，預約檢查時間；第二次來做檢查；第三次來取檢查報告，再找醫(yī)生�，F(xiàn)在只需要來一次，來之前就預約好時間，檢查報告可以通過平臺遠程查看�！闭憬�醫(yī)院消化內(nèi)科主任陳新宇告訴記者，通過浙江省預約診療服務平臺，患者在基層醫(yī)院也能方便地預約省級醫(yī)院的檢查、住院等。

　　黨的十九大報告提出，要完善國民健康政策，為人民群眾提供全方位全周期健康服務。得益于全民健康信息化的建設，浙江的這張健康大網(wǎng)正不斷地深入城鄉(xiāng)，讓更多群眾享受到了醫(yī)改紅利。

　　《光明日報》（ 2018年02月27日 01版）