“旅游+”助力春節游（評論員觀察）

　　不是熱衷“到此一游”，而是更注重出游的舒適性和趣味性，春節旅游的切片，折射人們對旅游供給側改革更高的期待

　　去古縣城看民俗表演，到城市參觀工業博物館……剛剛過去的春節假期，出游成為很多家庭的選擇。統計顯示，僅春節假日前4天，全國旅游接待總人數以及旅游收入，同比增長均超過10%，而度假休閑更超越景點觀光，成為居民春節出游的第一動機。不是熱衷“到此一游”，而是更注重出游的舒適性和趣味性，春節期間的旅游市場就像一個切片，折射人們對旅游供給側改革更高的期待。

　　“世界那么大，我想去看看”。生活水平的不斷提高，帶來休閑、娛樂方式的轉變，也在無形中擴大了闔家團圓的地理概念。不管是選擇到海南曬太陽、到北方看冰雪，還是去新西蘭體驗開飛機、去冰島藍湖泡溫泉，“帶著家人去旅行”的觀念日漸普及，消費者的旅游需求日益個性化、多樣化，從景點旅游走向全域旅游成為大勢所趨。

　　最近幾年，一些曾不愁收入的5A景區日漸冷清，而一些冷門景區，卻因精心策劃特色旅游線路、服務規范、旅游體驗好而火爆。“上車睡覺，下車拍照”的快節奏簡單觀光游正在被加速淘汰，在新的旅游產業結構中，非景點旅游（到景點景區之外）的游客超過八成，想住農村民宿的比住賓館飯店的人多。有業內機構通過大數據分析，發現今年春節個性化向導服務受到青睞，多個家庭一起旅游的訂單大幅增長。這些為旅游目的地改進管理、配套更具針對性的服務，提供了值得深挖的觀察角度。

　　“游客喜歡什么就提供什么，不喜歡什么就改正什么。”有人曾用4個“什么”來概括旅游產業轉型升級的關鍵。的確，全面提升旅游的品質和品位，首先得充分理解游客“挑剔”眼光背后的期許。不僅僅是消除“出門在外，怕被宰，更怕被宰了沒人管”的擔憂，建設質量有保障的服務體系，豐富“旅游+”的融合發展方式，刷新人們的出游體驗等等，同樣也是旅游供給側改革的題中之義。客人的時間，是最需要爭奪的剛性資源。當詩畫江南“村村有景點、處處可游覽”，當內蒙古大草原上一杯牛奶的誕生都能用手去觸摸，這樣的體驗才能讓人留下來，與相關服務行業產生良性互動，有效盤活區域“大經濟”。

　　面對火爆的旅游市場，哪個地方能吸引住游客，關鍵看“旅游+”的努力。除了提高旅行社、酒店、景區的服務質量，旅游目的地的文化風貌、市場規范等軟環境建設，也被很多地方旅游服務部門納入管理視野。畢竟，目的地的旅游質量，是由景點所在地區的整體綜合環境決定的。吃、住、行、游、購、娛，任何一個環節出現疏漏，即使發生在景區之外，都有可能引起游客的吐槽。尤其是節假日，平常被忽略的服務缺失，會因為游客激增成倍放大。無論是江蘇提前發布全省重點景區周邊區域“易堵地圖”，提示游客合理避開擁堵，還是重慶強化對旅游包車、旅游餐飲、飯店火災執法檢查力度，推動實施重點景區節假日流量管理，春節期間各地查漏補缺、優化旅游環境，正是為了去除供需間的“梗阻”，擠掉旅游接待中的水分，方便游客于自在行走、游目騁懷中，提升旅游的獲得感。

　　隨著帶薪休假、小短假的逐漸普及，“淡季不淡，旺季更旺”將成為不少地方的旅游常態。鼓勵游客來“游個遍”，就得保證他們能夠“放心玩”。當“人人是旅游形象、處處是旅游環境”的觀念深入人心，旅游才能成為促人快樂、令人幸福的產業。