【直擊東北經濟】冰天雪地也是金山銀山 黑龍江“冷資源”成為“熱經濟”

　　中國青年網哈爾濱1月12日電(記者　武亞姮)1月10日下午，“直擊東北經濟--黑龍江行”的40余位媒體記者、專家先后來到太陽島雪博會、冰雪大世界、哈爾濱大劇院以及哈爾濱新音樂廳，深入了解和親身體驗哈爾濱冰雪旅游文化。

　　冰雪大世界實景　中國青年網記者　武亞姮攝

　　火爆的冰雪游帶動了黑龍江省旅游業實現又好又快發展。作為冰雪旅游的熱門勝地，2016年前三季度，黑龍江共接待國內外游客1.03億人次，實現旅游收入1203.49億元，實現旅游創匯3.4億美元。　

　　據同程旅游對外發布的《2017春節旅游消費趨勢報告》顯示，在2017年春節期間最熱門的十個目的地中，黑龍江省的哈爾濱、牡丹江、亞布力位列其中，是唯一入選的東北省份，成為春節五大熱門省份之一。“冷資源”正在成長為“熱經濟”，黑龍江也成為游客最喜愛的中國冰雪旅游目的地。

　　近兩年來，黑龍江省以五大發展理念為引領，充分發揮整體生態化和冰雪旅游“兩大核心優勢”，著力構建全域旅游新格局、建設旅游經濟大省，打造了增添軟實力的金名片。通過打造四季皆宜、冬夏兩旺的旅游品牌，變“綠水青山、冰天雪地”為“金山銀山”，為黑龍江實現全面振興做出積極貢獻。　

　　著眼供給側改革，大力提升產業素質

　　旅游市場的活力在于旅游質量，旅游經濟的活力與游客的旅游體驗密切相關。旅游體驗，不僅包括吃行住玩，旅游產業，更需來一次“供給側”改革。

　　據黑龍江省旅游委相關負責人介紹，黑龍江省充分發揮規劃引領作用，編制了《黑龍江省旅游業“十三五”發展規劃》和《黑龍江省冰雪旅游發展總體規劃》、《黑龍江省生態旅游發展總體規劃》兩個專項規劃。推動亞布力滑雪旅游度假區雪山水世界等18個項目列入國家旅游局優選旅游項目；發起成立了沿黑龍江旅游產業帶聯盟，推出“中國東北兩極穿越”等3條自駕游產品線路，并積極推動黑河、綏芬河、撫遠等地爭取開通中俄跨境落地自駕旅游；積極推進全域旅游示范區創建工作，全省目前有13個單位列入國家全域旅游示范區。針對景區管理問題，黑龍江推進“旅游廁所革命”，全省共建設完成旅游廁所368個。同時開展了規模最大、標準最嚴、要求最高的A級旅游景區復核。79家4A級及以下景區受到取消、降級、警告等不同程度處理，36家景區被取消A級景區資質，其中包括5家4A級景區。

　　創新運用新媒體，不斷擴大品牌影響力

　　當前，新媒體發展應用迅速，為擴大旅游品牌影響，黑龍江省旅游委主動出擊，以官方微信、官方微博、OTA、直播平臺，推出數篇10萬+優質微信宣傳圖文。并與美團、攜程、途牛、螞蜂窩等建立合作關系。先后推出“萬人直播五花山”、大慶、伊春馬拉松“旅游+體育”直播、“冰雪之冠o暢爽龍江”冬季旅游產品系列推介會直播、“奇妙的冰雪之冠”大型冰雪直播秀等直播活動，吸引大批年輕和時尚群體關注。其中，“奇妙的冰雪之冠”已完成的5段直播就獲得121萬播放量。在北、上、廣等重點客源市場進行媒體投放，通過電視、報紙、電臺等多種形式立體化展示本省旅游資源和產品。在覆蓋北京、上海等9大經濟發達城市的高鐵動車播出黑龍江“冰雪之冠”冬季旅游宣傳片，累計受眾2503.75萬人次。在中央電視臺科教頻道(CCTV10)播出黑龍江冬季旅游形象廣告。

　　規范旅游市場秩序，不斷提升游客滿意度

　　去年，哈爾濱“天價魚”事件一度成為輿論熱點，引發了人們對旅游市場長期存在的一些諸如宰客、黑導游等問題的熱議。

　　從近年來屢屢出現的旅游糾紛可以看出，游客對旅游目的地的服務業層次、執法水平乃至當地人的文明程度，都釋放出了強烈需求。這種需求也在拷問旅游地的整體發展水平和全面管理能力。

　　對此，黑龍江著眼提升游客滿意度，采取了系列舉措措施。據記者了解，目前，黑龍江按照“屬地管理、部門聯動、行業自律、各司其職、齊抓共管”的原則，在省市縣三級已建立了旅游市場綜合監管機制。各地旅游投訴服務熱線整合到了12345市長熱線(政府服務熱線)，旅游投訴由各地12345市長熱線統一受理。并創新社會監督形式，建立了“黑龍江省旅游質量監督志愿者總隊”，并分兩批發起組織公布了383家承諾誠信經營的旅游企業名單。同時，加大執法檢查力度，對全省旅游市場秩序專項整治工作情況進行督查，查處違規廣告1589條、違規企業121家，處理各類投訴445起，有效促進了全省旅游市場健康有序發展。此外還狠抓旅游安全，全省參加旅游統保示范項目的旅行社達496家，統保率74.81%，力保無重大旅游安全責任事故。