國(guó)家旅游局發(fā)布“最不文明游客名單” 20人上榜

　　原標(biāo)題:20人被列入游客“黑名單”

　　4日,英國(guó)《泰晤士報(bào)》等國(guó)外媒體報(bào)道國(guó)家旅游局去年推出的一份“最惡劣不文明游客黑名單”。到目前為止,黑名單上共有19條記錄共20個(gè)名字,引發(fā)國(guó)內(nèi)輿論廣泛關(guān)注。記者核實(shí)后發(fā)現(xiàn),這份名單是國(guó)家旅游局官方網(wǎng)站在2016年6月公布的。那么,這些上了黑名單的游客都干了些啥,上了黑名單有啥后果,聽聽監(jiān)管部門怎么說(shuō)。

　　他們都干了啥?

　　國(guó)家旅游局公布的這19條“游客不文明行為記錄”,涵蓋干擾航空運(yùn)輸安全、辱罵毆打?qū)в巍⒏皣?guó)外旅游干擾當(dāng)?shù)貦C(jī)場(chǎng)工作人員及領(lǐng)隊(duì)履行職務(wù)、攀爬損害景區(qū)景觀等4類行為:

　　1 干擾航空運(yùn)輸安全。

　　如施驁、高自祥、袁秀芬三人,2015年10月14日參加四川上航假期國(guó)際旅行社組織的赴柬埔寨旅游,10月19日,乘坐柬埔寨吳哥航空公司K6989航班從柬埔寨暹粒返回成都,登機(jī)后即將座椅靠背向后調(diào)整,后排游客提示后仍拒絕調(diào)直。后排乘客入座時(shí)碰到其頭發(fā),繼而引發(fā)口頭爭(zhēng)執(zhí)、辱罵和推搡,經(jīng)空乘人員和隨團(tuán)領(lǐng)隊(duì)勸阻無(wú)效。機(jī)長(zhǎng)認(rèn)為他們影響航空運(yùn)輸安全,拒絕其繼續(xù)搭乘并通知地勤安保人員將他們強(qiáng)行帶離。事件造成航班非正常延誤約1小時(shí)。

　　華玉敏、王玉玨兩人2015年4月乘坐大連至深圳ZH9724航班,在飛機(jī)上因調(diào)整座椅問(wèn)題與他人發(fā)生爭(zhēng)吵、打鬧,因擾亂公共交通工具秩序被警方處以行政拘留5日。

　　周躍在2015年1月10日凌晨,由昆明飛往北京的MU2036航班上,強(qiáng)行打開飛機(jī)41L、42L座位旁兩道應(yīng)急艙門,警方根據(jù)《治安管理處罰法》的規(guī)定,對(duì)他的違法行為予以治安拘留15日處罰。

　　2 赴國(guó)外旅游干擾當(dāng)?shù)貦C(jī)場(chǎng)工作人員及領(lǐng)隊(duì)履行職務(wù)。

　　如肖燕、劉鵬、賴素芳、王海燕四人2015年9月4日赴泰國(guó)旅游期間,因航班延誤,拒絕聽從領(lǐng)隊(duì)勸阻,煽動(dòng)游客對(duì)抗泰國(guó)警方執(zhí)行公務(wù)行為,散布警方打人等不實(shí)信息,以拒絕登機(jī)要挾賠償,干擾泰國(guó)曼谷機(jī)場(chǎng)工作人員及領(lǐng)隊(duì)履行職務(wù),辱罵領(lǐng)隊(duì)及同行其他配合工作的游客,并最終擅自脫離團(tuán)隊(duì),未隨團(tuán)返回。

　　3 辱罵毆打?qū)в巍?/p>

　　如楊志方參加旅行社組織的赴臺(tái)灣旅游,因就餐時(shí)要求領(lǐng)隊(duì)調(diào)換本桌兩個(gè)團(tuán)友的座位未得到滿足,對(duì)領(lǐng)隊(duì)實(shí)施了謾罵、吐痰、侮辱和毆打等行為,造成惡劣影響。

　　4 攀爬損害景區(qū)景觀。

　　唐代東2015年5月在青海某景區(qū)游覽時(shí),攀爬主題雕像照相,并將照片在網(wǎng)絡(luò)上傳播,造成惡劣社會(huì)影響;

　　李文春2015年五一假期前夕,在吳起縣勝利山景區(qū)內(nèi),李文春攀爬紅軍雕塑照相,被其他游客拍照記錄后在網(wǎng)上傳出,引起公眾廣泛譴責(zé),造成嚴(yán)重社會(huì)不良影響。

　　上了黑名單有啥后果?

　　記者在梳理19條游客不文明行為記錄時(shí)發(fā)現(xiàn),根據(jù)《國(guó)家旅游局關(guān)于游客不文明行為記錄管理暫行辦法》規(guī)定,相關(guān)黑名單的信息保存期限為三年,那么這三年內(nèi)上了黑名單的游客會(huì)受到哪些影響呢?

　　國(guó)家旅游局政策法規(guī)司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,本次《旅行社條例(修訂草案送審稿)》針對(duì)我國(guó)游客在出游過(guò)程中發(fā)生的不文明行為,旅游主管部門可以將旅游者相關(guān)信息納入不文明行為記錄,向社會(huì)公布,并向公安、海關(guān)、檢驗(yàn)檢疫、邊檢、交通、金融等部門和機(jī)構(gòu)、行業(yè)組織及有關(guān)經(jīng)營(yíng)者通報(bào)。有關(guān)部門和機(jī)構(gòu)、行業(yè)組織、經(jīng)營(yíng)者可以根據(jù)職責(zé)權(quán)限在征信系統(tǒng)中記錄,采取在一定期限內(nèi)限制出境旅游、邊境旅游、參加團(tuán)隊(duì)旅游、乘坐航班等懲戒措施。

　　記者了解到,國(guó)家旅游局、中國(guó)民航局等相關(guān)部門此前都出臺(tái)了關(guān)于不文明游客的懲戒措施,乘坐航班時(shí)還可以和民航部門的名單進(jìn)行聯(lián)動(dòng)。但限制出游方面,旅游主管部門只能通過(guò)告知旅行社的方式來(lái)執(zhí)行。游客如果采取自由行的方式,其他相關(guān)部門是否能夠聯(lián)動(dòng)執(zhí)行還需要看具體執(zhí)行情況。

　　目前旅游相關(guān)企業(yè)可以加強(qiáng)與“黑名單”互動(dòng),如對(duì)于列入“黑名單”的游客,景區(qū)可以進(jìn)行限制或拒絕,對(duì)于列入“黑名單”的旅游從業(yè)者可予以相應(yīng)的處罰。

　　“黑名單”無(wú)關(guān)痛癢?

　　一些網(wǎng)友認(rèn)為,黑名單執(zhí)行力度“沒(méi)有牙齒”,起不到對(duì)不文明游客的震懾作用;甚至于被列入“黑名單”的游客也覺得無(wú)關(guān)痛癢,對(duì)生活、出行影響不大。

　　國(guó)家旅游局政策法規(guī)司專家認(rèn)為,針對(duì)公民處罰措施或剝奪公民基本權(quán)利的措施,只能由憲法和法律或行政法規(guī)來(lái)規(guī)定,且應(yīng)有嚴(yán)格的立法程序要求。無(wú)論是之前的游客不文明行為記錄管理辦法還是本次修訂的旅行社條例,文本的性質(zhì)決定了其內(nèi)容不能有懲罰性質(zhì)的規(guī)定,因此其更多的是倡導(dǎo)性的,以起到監(jiān)管旅游市場(chǎng)秩序的作用。

　　中青旅質(zhì)監(jiān)合規(guī)部總監(jiān)李廣認(rèn)為,這需要區(qū)分游客的不文明行為是違法行為還是道德范疇的問(wèn)題。如果是違法行為,如毆打?qū)в巍�擾亂航班飛行安全,就需要通過(guò)法律手段來(lái)懲罰。需要完善配套措施,完善相關(guān)法律,形成更強(qiáng)有力的約束,對(duì)逾越法律紅線的不文明行為堅(jiān)決繩之以法,這需要多部門合作、依法治旅,積極探索旅游“不文明行為”依法懲戒之途。

　　業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為,除了法律手段外,對(duì)這些不文明的游客形成一種輿論上的譴責(zé)也會(huì)形成一種約束和壓力。通過(guò)游客黑名單的發(fā)布,來(lái)進(jìn)一步督促整個(gè)社會(huì)成員自覺遵守文明規(guī)則。

　　據(jù)新華社