游客曝云南游不購物被報(bào)復(fù) 不停車致游客失禁(圖)

網(wǎng)友細(xì)數(shù)云南導(dǎo)游要求購物時的雷人語錄（人民網(wǎng)制圖）

　　人民網(wǎng)北京5月9日電 近日，一位西安的退休職工王女士給云南省委書記秦光榮留言，投訴在云南旅游期間遭遇的問題，并列舉了導(dǎo)游勸導(dǎo)購物的雷人語錄，以及游客不購物被司機(jī)報(bào)復(fù)等種種亂象。網(wǎng)友稱，他們一行5人在昆明市康輝永華旅行社報(bào)團(tuán)旅游，于4月14日至23日游覽了西雙版納、石林、九鄉(xiāng)、大理和麗江。在遇到了“導(dǎo)游威脅必須購物、旅游購物點(diǎn)和街面購物價格的懸殊”等問題后，本來對云南充滿向往的網(wǎng)友在留言中感嘆道：“實(shí)在讓人高興不起來，我們所感受到的是恐懼、欺詐和恥辱”。

　　游客不購物被司機(jī)報(bào)復(fù) 不進(jìn)服務(wù)區(qū)致使大便失禁

　　“4月17日在從西雙版納返回昆明的途中，司機(jī)把我們帶到一家東北人開的茶葉店，司機(jī)稱‘這次買茶葉的提成是我的，希望大家給我一個面子，上車時把購物小票給我’，但只有3、4個人買了，司機(jī)非常不高興”，網(wǎng)友王女士對記者表示，上路后有一位女士鬧肚子，希望司機(jī)能夠在路邊停下車，司機(jī)回應(yīng)“買茶葉時你不配合我，現(xiàn)在要我配合你！”，幾分鐘后，車路過服務(wù)區(qū)但司機(jī)沒有開進(jìn)去，致使那位女士忍耐不住，在車上大便失禁。

　　“車內(nèi)迅速彌漫起一股強(qiáng)烈的酸腐臭味，大家驚呆了。”王女士描述道，“該女士在其他購物點(diǎn)買了不少東西，只是沒在司機(jī)提成的茶葉店購買茶葉，就遭受了如此報(bào)復(fù)！她的女兒已上研究生，可想她也是50多歲的人了，在眾目之下被逼得拉了一褲子，這種遭遇是何等的恥辱”。

　　9天7位導(dǎo)游同說：沒有工資 全憑購物提成生活

　　網(wǎng)友在帖子中反映：“我們9天的游覽共經(jīng)歷了7位導(dǎo)游，4位大巴司機(jī)。其共同之處是：所有導(dǎo)游在上車后都明確地告知游客，他們沒有工資，全憑3%的購物提成生活，所不同的是表達(dá)時的態(tài)度有所差異。有一位一直面帶微笑，懇切希望大家體諒他、支持他；其他幾個導(dǎo)游都是板著臉，幾乎沒有一點(diǎn)笑容”。

　　此外，網(wǎng)友更是直指每換一個導(dǎo)游，都要帶到商店去購物，還歷數(shù)幾天中，導(dǎo)游及司機(jī)在要求游客購物時的“雷人語錄”：有的說“你們不買茶葉就是認(rèn)為我壞，你們認(rèn)為我壞，我也就認(rèn)為你們壞”，有的說“你們出門不帶錢，不如回家去，在家看旅游頻道”，有的說“你們上車時都要帶上購物小票，不要指望在地上拾一張給我”。

　　網(wǎng)友質(zhì)疑：強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫購物能杜絕嗎？

　　4月24日，據(jù)新華網(wǎng)消息，云南省正在編制《旅行社接待服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》地方標(biāo)準(zhǔn)及《云南旅游標(biāo)準(zhǔn)合同》，以促進(jìn)旅行社規(guī)范經(jīng)營，提升服務(wù)質(zhì)量。《旅行社接待服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》地方標(biāo)準(zhǔn)及《云南旅游標(biāo)準(zhǔn)合同》將進(jìn)一步加強(qiáng)旅游的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，規(guī)范管理目前存在的一些旅行社低價競爭、“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”經(jīng)營、強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫購物等不正當(dāng)競爭行為。對此，網(wǎng)友質(zhì)疑說：“導(dǎo)游薪酬制度不改變，導(dǎo)游靠什么生活？強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫購物能杜絕嗎？”

　　“經(jīng)過了這些事情，我們真的很氣憤，到現(xiàn)在心里都一直放不下”，王女士表示，希望問題能夠得到根本解決，“以后能讓云南旅游給全國人民留下好印象”。(記者 楊伊 張希)

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