北京預約掛號統一平臺上線將滿月 看病依然難

　　北京掛號統一平臺上線將滿月，一定程度上為患者錯峰掛號提供了便利，但一些三甲醫院的專家號仍“一號難求”。一項網上調查顯示，64%的人認為“看病難”源于“優質醫療資源集中在發達城市”。

　　北京市預約掛號統一平臺上線將近一個月，這項一度被公眾寄予厚望的制度已漸漸歸于平靜。

　　記者調查發現，雖然原則上醫院應把總號源的80%用于預約，其中，投放到統一平臺的預約號源數量不能低于醫院總號源的30%，一定程度上為患者錯峰掛號提供了便利，減少了就診盲目性。但一些三甲醫院的專家號仍“一號難求”。相對的，部分醫院的專家號和普通號卻出現“過剩”。同時，候診時間依然過長。

　　對此，有關專家表示，北京的醫療資源在配置上是為北京市民服務的，但實際上一些三甲醫院60%的患者是非北京人，而且不管輕重患者都希望得到專家的診治，“看病難”確切說應該是“找專家看病難”，因此，專家號供需矛盾并不能通過預約掛號平臺在短時期有所改觀，破解“看病難”是一個系統工程，改善就醫環境尚需漫長的過程。

　　親歷：預約掛號“等不起”

　　8月22日早8點，北京西城區的北禮士路大街漸漸繁忙起來，車流涌向路西側的北京阜外心血管病醫院。

　　周一是北京各大醫院看病高峰，但阜外醫院門診部大廳里排隊掛號的人并不算多，每個隊伍大約有10個人。然而，墻上液晶屏顯示上午的專家號已全部售罄，下午還有少量剩余號。

　　芮大爺擠出人群，走到老伴身邊興奮地說：“運氣還不錯，掛到了下午的專家號。”他們在北京郊區，早晨5點多出門，坐了2個多小時的車才到阜外醫院。

　　記者詢問兩位老人為何不通過114電話預約專家號，兩人頭搖的像撥浪鼓：“聽說通過114預約只能選擇主任、副主任，但不能點名掛號，我們不放心，萬一分配的大夫不擅長看我的病怎么辦？”

　　據了解，目前114平臺上僅有部分醫院加注了醫生的專長介紹，而大部分醫院只標注了科室和職稱，無專長分類。因此，患者要掛上稱心如意的專家號，需首先咨詢就診醫院人工電話，或者只能靠運氣。

　　從外地趕來北京看病的姚女士沒有芮大爺那么幸運。她的女兒患有心臟病，原本想通過電話預約掛號，但被告知阜外醫院兒童心內科在13周內均已無法預約，登錄北京市衛生局網上預約掛號平臺，也顯示“停診”。“心臟是要命的病，實在等不起了。”姚女士焦急地說道。幸好醫院預約窗口可以約到下周一的兒童心內科專家號，讓她松了口氣。

　　記者體驗發現，在114預約掛號平臺上，部分三級甲等醫院的一些科室和普通號還是很好掛的，基本上可以做到“頭天掛號，第二天看病”。然而，大部分專家號量仍顯供不應求，預約期越等越長。北京協和醫院、北京阜外醫院、北京積水潭醫院、北京中醫醫院等三甲醫院的專家教授號基本要等到10月中旬以后，部分科室更是排到了11月。

　　同時，掛號統一平臺無法提供周末預約，部分醫院預約時除提供身份證外，還要求首先到醫院辦“就診卡”或“電話預約卡”。114工作人員告知，偶爾會出現預約后醫生停診的狀況，醫院將提前電話通知患者，并協調到另外一天就診。

[責任編輯：吳怡]