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      鐵路人員證實查票系統“不管用”問題 稱原因不明

      2011年06月03日 22:05:31  來源:法制日報
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        春運期間買票難是個老話題,今年這個老話題是否有了些“新意”?本報記者作了一次體驗式調查

        一年一度的春節就要來了,而我與火車票的“戰役”再次打響。

        我的家鄉在新疆維吾爾自治區烏魯木齊市,距離北京非常遙遠,乘坐最快的特快列車也要33小時。所以,工作以后,每到春節,面對“珍貴”的回家時間,我只能選擇坐特快列車,遙遙“無期”的臨客慢車不在考慮范圍內。

        車次的局限性加上北京至烏魯木齊的特快列車T69次每天只有一趟,讓我每次購票回家都好似一次“煉獄”。

        幾年經歷下來,我遇到的情況幾乎都是車票剛一開始發售就立刻顯示已賣完,只剩下站票。

        其間,我嘗試過熬夜在北京西站買票,或是大清早在代售點排隊,但每次結果都是一樣的“悲劇”——沒票。

        最終,我往往只能作出一個艱難的決定——買機票。北京到烏魯木齊的機票全價2400多元,春節期間通常只有八九折的優惠。如此價格,對于我這樣一個月收入只有4000元左右的工薪階層來說,往返一次的成本高得驚人。

        2011年春運,我又面臨了同樣的窘境。

        T69次的預售期是提前5天,計劃1月29日回家的我決定1月25日一早去家附近的代售點排隊買票。

        1月25日早7點,我準時趕到售票點時,已有兩個自稱是代售點工作人員的人在發號,發到我手里的是56號。

        工作人員稱車票9點開始發售,7點整開始發的號,過了8點半就失效,再想買票得重新排隊。

        當天清晨氣溫很低,拿到號之后我只好去附近的快餐店坐著取暖等待。

        8點半,我又來到代售點門前,這里已經聚集了更多的人,那些排到前幾號的人也到了。我詢問了拿到第1號的那位女士,她說和丈夫前一晚12點就來排隊,兩人輪流替換著排,一直排到第二天早上7點拿到號之后才去附近吃飯休息。

        9點整,代售點終于開門售票,但進度非常之慢,我前面至少也有40多個人,基于以前買票的經驗,此時的我對今天能買到票已經不抱希望了。我事先和另一個朋友約好,由她在另一個代售點排隊,誰先排到誰先買,以增加買到票的可能性。

        大約等到9點40分左右,我整個人已經快凍僵了。這時,朋友發來短信說她那邊的代售點已經一張票也沒有了。

        由于還要趕去單位上班,萬般失望的我在被告知我這邊的代售點也沒票了之后,只得無奈地放棄離開。

        不過,接下來發生的怪事卻令我困惑不已。

        10點半來到單位后,我下意識地進入12306鐵路客戶服務中心的網站(http://www.12306.cn/mormhweb/),想確認一下T69次1月29日的火車票是否真的已經全部售完。因為之前得知它是鐵道部推出的官方網站,可以在上面查詢全國所有車次的余票信息,余票信息每小時更新一次。

        當我輸入查詢日期和車次之后,網頁上居然顯示:T69次截至10點18分硬臥還有87張票,硬座還有230多張票,甚至還有幾張軟臥。更新時間注明是10點18分。我不敢相信,又刷新了幾次,確實沒錯(可惜當時沒有截圖)。

        因為剛到10點30分,我又重新燃起了希望,當下趕往單位附近的另一個代售點。這個售票點此時只有10來個人,沒過多久就排到了我,但代售點的售票員仍然告訴我T69只剩站票,其他所有票都已售光。

        在我的一再堅持下,她又刷新了幾次系統,結果依舊。我只好無功而返。

        回到單位,我又刷新了一次余票信息,此時已過11點20分,網站的信息又更新一次,顯示出的數據竟然是T69還有3張軟臥以及100多張硬座票,更新時間為11點18分。

        面對這樣的數據,逐漸冷靜下來的我由開始的驚喜轉為疑惑:12306是鐵路官方公布的余票信息,為什么和代售點的查詢結果相差甚遠?信息更新存在延遲可以理解,但為何我第二次去代售點時仍然沒買到票,回來再次更新信息,網站上還顯示有為數不少的余票?

        截至2011年1月27日,我的手里還是一張票都沒有。看來,今年我還得“飛”回家。

        鐵路部門內部人員透露

        查詢系統僅供參考

        就目前鐵路查票系統“不管用”的問題,記者采訪了北京市朝陽區靜安里某代售點的工作人員,這名工作人員向記者證實,這種情況確實存在,有時候他們看到網上顯示是有票,但是卻打不出來,其實已經是沒票了。至于原因,他們也說不清楚。

        記者又找到了一位鐵路部門的工作人員,他表示這種查詢系統僅供參考,因為它不是實時更新的。如果想要得到最確切的信息,還是要去一些代售點進行查詢。

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      [責任編輯:吳怡]

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