資料圖片：10月27日，廣東省佛山市南海區獅山鎮綜治信訪維穩中心，工作人員在受理總臺。（記者 裴智勇攝）
新華網北京11月18日電（記者崔清新）在很多人印象中，上訪往往不被接訪機構“待見”。而18日，最高人民法院啟用的人民來訪接待室和申訴立案大廳新址，以寬敞、有序、周到的形象“刷新”了這一印象。
位于北京市朝陽區南四環紅寺橋的最高法新的人民來訪接待室和申訴立案大廳18日舉行了揭牌儀式。最高人民法院院長王勝俊在儀式上指出，立案信訪場所既是群眾表達訴求、參與訴訟、解決矛盾糾紛的重要窗口，也是人民法院掌握社情民意、服務涉訴群眾、聯系社會各界的橋梁紐帶，功能重要，作用重大。
他說，新的人民來訪接待室、申訴立案大廳啟用，是為人民群眾創造干凈、有序、寬敞、文明的訴訟環境，彰顯人民司法的人文關懷。
最高人民法院立案一庭副庭長姜啟波介紹說，大廳總占地建筑面積1.5萬多平方米，共劃分為四個相對獨立的功能區，即辦公樓、生活區、法官之家和申訴立案大廳。
記者看到，申訴立案大廳高大莊嚴，大門上方懸掛著巨大的國徽。大樓一層為來訪登記大廳，大廳采用懸梁鋼結構采光屋頂，室內光線充足、寬敞明亮，給人陽光、透明的感覺。這里設有12個登記窗口，工作人員錄入來訪信息后按照案件類型和所在區域告知來訪人到樓上相應區域等候接談。二層和三層均為接談區，每層設有兩個侯談區和37個接談房間，可同時接談74名來訪群眾，接訪效率大大提高。
姜啟波說，高法原來設在北京市崇文區永定門的人民來訪接待室，場所擁擠、設備老化、條件簡陋。由于條件所限，內部功能難以合理劃分，正常立案信訪秩序難以維持，發生過危及工作人員和來訪群眾安全的事件，與高法擔負的立案信訪工作任務極不適應。
今年年初，最高人民法院將立案信訪窗口建設確定為年度工作重點，制定了《關于進一步加強人民法院“立案信訪窗口”建設的若干意見》，根據這份意見要求，立案信訪窗口的工作人員應使用“您好”“讓您久等了”“您還有什么要補充的嗎”等文明用語，禁用“你怎么又來了”“你懂不懂”“你說了算，還是我說了算”等不文明語言。
目前我國已有78％的基層人民法院和85％的中高級人民法院建立了規模不等、條件各異的立案信訪大廳，有力地促進了審判工作的開展。
[責任編輯：張曉靜]
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