景區(qū)別等游客齊喊“退票”時(shí)才想到限流

　　要保證旅游市場(chǎng)有序，最關(guān)鍵的還是景區(qū)。

　　五一小長(zhǎng)假，旅游市場(chǎng)果然一如預(yù)想般的火爆，可是一些負(fù)面效應(yīng)也正在呈現(xiàn)，最突出的就是景區(qū)擠爆的場(chǎng)面。

　　5月2日，湖北荊州有網(wǎng)友反映，在某景區(qū)游玩時(shí)，從早7點(diǎn)排隊(duì)到11點(diǎn)，現(xiàn)場(chǎng)十分擁擠。在爆料視頻中，不斷有游客大喊退票。據(jù)媒體核實(shí)，該景區(qū)已為游客全額退票。

　　與此同時(shí)，云南大理古城、湖北黃鶴樓、安徽金寨天堂寨等全國(guó)多個(gè)景區(qū)都發(fā)出預(yù)警，景區(qū)接待游客已經(jīng)超過(guò)疫情條件線(xiàn)上售票限額，呼吁游客改天再去。

　　相信這樣的場(chǎng)面，不出大家預(yù)料。人們有過(guò)無(wú)數(shù)次黃金周、小長(zhǎng)假的體驗(yàn)，應(yīng)該都知道集中出游可能導(dǎo)致的狀況。五一前火車(chē)票、機(jī)票一票難求的狀況，已經(jīng)注定了現(xiàn)在的“景觀(guān)”。

　　很多人也在網(wǎng)上提醒，盡量錯(cuò)峰出游，不要湊這個(gè)熱鬧。即便有很多人選擇錯(cuò)峰，我國(guó)龐大的人群基數(shù)，還是很難避免旅游市場(chǎng)的火爆。同時(shí)，因疫情導(dǎo)致的長(zhǎng)時(shí)間“停擺”，積壓了很多出游需求，現(xiàn)在集中爆發(fā)。而且從個(gè)體角度來(lái)看，難得有這樣的小長(zhǎng)假，在家呆著總是不甘心，希望出去玩一趟。

　　要保證旅游市場(chǎng)的有序，最關(guān)鍵的還是景區(qū)。如果說(shuō)過(guò)去都是線(xiàn)下售票，景區(qū)很難準(zhǔn)確預(yù)估游客數(shù)量的話(huà)，那現(xiàn)在完全有更好的條件，通過(guò)大數(shù)據(jù)引導(dǎo)理性出游。現(xiàn)在多數(shù)景區(qū)都可以網(wǎng)上售票，尤其是在疫情期間，游客已經(jīng)培養(yǎng)起了預(yù)約的習(xí)慣。景區(qū)完全可以提前根據(jù)預(yù)約情況，進(jìn)行預(yù)警或者限流，避免游客到了現(xiàn)場(chǎng)才發(fā)現(xiàn)要“退票”。

　　當(dāng)然，如果一律取消現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)票途徑，這可能給部分游客帶來(lái)不便。也沒(méi)有必要“一刀切”要求景區(qū)所有時(shí)間段都只能提前預(yù)約，但像五一、國(guó)慶等極有可能發(fā)生擁堵的小長(zhǎng)假，不妨提前做好規(guī)劃和預(yù)警，而不能抱著“走一步看一步”的心態(tài)，直到游客擠爆現(xiàn)場(chǎng)喊退票。

　　可以設(shè)想，如果五一可以提前一個(gè)月甚至更早開(kāi)放各景區(qū)的預(yù)約，這樣不僅景區(qū)可以根據(jù)承載能力、服務(wù)能力提前做好準(zhǔn)備，游客也可以根據(jù)景區(qū)情況，更合理規(guī)劃好出行計(jì)劃。現(xiàn)在很多游客都是先定機(jī)票、車(chē)票，然后再看景點(diǎn)。也就是說(shuō)，如果機(jī)票、車(chē)票既定，就算知道景區(qū)擁堵，也只能硬著頭皮出行。如果景區(qū)能夠改變小長(zhǎng)假期間的預(yù)約制度，盡量保證信息透明，讓游客提前做好規(guī)劃，那對(duì)游客和景區(qū)來(lái)說(shuō)都是好事。

　　成都商報(bào)-紅星新聞特約評(píng)論員

　　守一