舒適得就像“咖啡店”折射出便民新氣象

　　近日，“舒適高鐵就像咖啡店”博得人們眼球。“現(xiàn)在高鐵是我們的首選，春節(jié)往返我們一家人都乘坐高鐵。”在杭州開(kāi)往北京的高鐵上，旅客劉先生向《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》記者夸贊道，“不僅方便、舒適，服務(wù)也越來(lái)越暖心了。”

　　舒適高鐵就像“咖啡店”，看似夸張的表述，卻有足夠的論據(jù)輔證。從高鐵進(jìn)入人民生活以來(lái)，其高速便捷就讓一眾人民成為受益者，實(shí)力與“顏值”雙擔(dān)當(dāng)也讓大批民眾“路轉(zhuǎn)粉”。如果說(shuō)奔跑速度和外觀形態(tài)是硬實(shí)力，那么座椅舒適、餐食豐富、免費(fèi)WiFi便是軟實(shí)力使然。而不斷升級(jí)的軟服務(wù)背后，是鐵路以不斷提升民眾出行體驗(yàn)感為目標(biāo)，踐行人民鐵路為人民擔(dān)當(dāng)?shù)恼蔑@，亦是鐵路創(chuàng)新服務(wù)的新氣象。

　　無(wú)可厚非，高鐵如此地“得民心、受垂愛(ài)”得益于近些年我國(guó)對(duì)鐵路建設(shè)的大力投入和持續(xù)發(fā)展，讓更多的高鐵項(xiàng)目“落地生根”。從“四縱四橫”路網(wǎng)的基礎(chǔ)輪廓，再到“八縱八橫”藍(lán)圖的繼以鋪現(xiàn)，中國(guó)高鐵促進(jìn)了更加快捷的位移和貫穿，形成了高速便捷流態(tài)。朝發(fā)夕至的“穿梭”體驗(yàn)，三小時(shí)經(jīng)濟(jì)圈的逐個(gè)落成，刷新了民眾出行體驗(yàn)，尤其是時(shí)速350公里每小時(shí)的“復(fù)興號(hào)”高鐵的順利運(yùn)營(yíng)，為旅客實(shí)現(xiàn)了“千里歸途一日還”的期待。

　　“交通強(qiáng)國(guó)，鐵路先行”，鐵路行業(yè)不僅要在跑的快上發(fā)力，同時(shí)更注重旅客的滿(mǎn)意程度。旅客中轉(zhuǎn)“接續(xù)換乘”及動(dòng)車(chē)組列車(chē)“自主選座”，互聯(lián)網(wǎng)訂餐業(yè)務(wù)等便民服務(wù)新舉措，出行服務(wù)日益升級(jí)的背后，是鐵路日益強(qiáng)化的建設(shè)和不斷提高的創(chuàng)新的舉措，更讓人感受到的是一種服務(wù)精神，一種乘客至上的服務(wù)品質(zhì)，為旅客出行提供了極大便利，贏得了廣大旅客的青睞和認(rèn)可。眾多貼心之舉為鐵路出行科技范兒和品牌力量，注入了新的活力。

　　筆者認(rèn)為，鐵路發(fā)展日新月異，尤其是如今的高鐵發(fā)展已經(jīng)達(dá)到世界先進(jìn)水平，當(dāng)下和今后，更是乘勢(shì)而進(jìn)的雄進(jìn)，而這樣的成果惠及，一直是人民的期待。（中國(guó)臺(tái)灣網(wǎng)網(wǎng)友：郭靖）

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