“12306的驗(yàn)證碼，已經(jīng)擊敗了全國(guó)99%的購(gòu)票者，我已經(jīng)找不到回家的路了”。春節(jié)將近，購(gòu)買回家的火車票成了不少人近期要做的事。為了防止搶票軟件破解，12306網(wǎng)站不斷將登錄的圖形驗(yàn)證碼更新，層出不窮的圖形碼讓一些網(wǎng)購(gòu)車票的旅客大傷腦筋。（羊城晚報(bào)2015-12-08）

　　最近兩天，中國(guó)鐵路客戶服務(wù)中心12306網(wǎng)站的購(gòu)票驗(yàn)證碼難倒了許多旅客，為防止搶票軟件破解，12306不斷將圖形驗(yàn)證碼更新，數(shù)據(jù)顯示圖形碼已多達(dá)581種，而一次性輸入正確的僅為8%。七星瓢蟲、噴霧器最難認(rèn)，魷魚章魚易混淆，人參蘿卜分不清。而這樣的奇葩新聞，已經(jīng)登陸上了各大網(wǎng)站的頭條，筆者也不得不驚呼，12306驗(yàn)證碼究竟是個(gè)什么“鬼”？

　　不得不說，在購(gòu)買火車票的道路上，鐵路12306像一個(gè)“早產(chǎn)兒”，一出生就顯得那么得弱不禁風(fēng)，雖然其一直在網(wǎng)站自我修養(yǎng)的道路努力前行，并在與搶票軟件多年來的技術(shù)博弈中不斷成長(zhǎng)。但奈何自帶“名門閨秀"的光環(huán)，使得眾多“狂風(fēng)浪蝶”即覬覦她的美貌，又被其女王風(fēng)范拒于千里之外。當(dāng)一個(gè)個(gè)追求者和仰慕者因愛成恨，變成痞子流氓后，流言蜚語、誹謗中傷和挑釁滋事也必然接踵而來。

　　現(xiàn)如今，搶票軟件屢禁不止，公平的購(gòu)票環(huán)境被破壞，回家心切的旅客只能找黃牛或借助搶票神器增強(qiáng)功力，這些行為在很大程度上助長(zhǎng)了技術(shù)黃牛和搶票神器的囂張氣勢(shì)，加上一些媒體和媒體人的推波助瀾，戴著有色眼鏡對(duì)鐵路揮舞著道德的大棒，終于代表著“廣大民眾”將鐵路12306虐得體無完膚。其實(shí)，12306的驗(yàn)證碼升級(jí)，無非就是與搶票軟件的一場(chǎng)博弈斗爭(zhēng)，在斗爭(zhēng)中，鐵路一直在路上，12306網(wǎng)站升級(jí)圖片驗(yàn)證碼，被網(wǎng)友調(diào)侃成好似兒時(shí)迷戀的“找你妹”、“連連看”，鐵路此舉著實(shí)“任性”，其目的也是為了營(yíng)造綠色公平購(gòu)票環(huán)境，讓投機(jī)取巧，想走捷徑之人沒有可乘之機(jī)，鐵路的良苦用心雖然慘遭罵聲一片，但最起碼也是維護(hù)了購(gòu)票的公平。

　　當(dāng)然，12306驗(yàn)證碼升級(jí)是為了確保網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票最基本的公平性，但如何在打擊黃牛的同時(shí)，兼顧到公眾的購(gòu)票體驗(yàn)，在技術(shù)升級(jí)和公眾便利中尋找到平衡，這是如今的12306必須正視的問題，網(wǎng)購(gòu)購(gòu)票驗(yàn)證碼是在由全民承擔(dān)黃牛刷票的成本，避免奇葩驗(yàn)證碼的根本手段不是加大后臺(tái)運(yùn)維，而是應(yīng)由公安及其他相關(guān)部門大力介入，加大懲辦和處罰黃牛的力度，提升黃牛涉險(xiǎn)販票的成本，旅客也不能縱容黃牛買票，給黃牛提供市場(chǎng)。筆者在此呼吁，良好的購(gòu)票環(huán)境不能單純依靠一家之力，作為消費(fèi)者也應(yīng)該承擔(dān)起責(zé)任，抵制搶票軟件，抵制黃牛，共同構(gòu)建和諧購(gòu)票環(huán)境。（中國(guó)臺(tái)灣網(wǎng)網(wǎng)友：袁寶）

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