當前,網絡高速公路已在大部分農村地區實現覆蓋。毫無疑問,這意味著農村將是電商進軍的另一個重點區域,市場潛力巨大。從買方市場來看,早在2008年,中西部區域和農村的網絡購物已經達到網絡購物總量的73.20%,遠遠超過了北京、上海、廣州等一線城市的網絡購物消費量。再看阿里研究中心2013年發布的中國“淘寶村”現狀調研報告,截止到2012年,淘寶網(含天貓)上正常經營的注冊地在農村(含縣)的網店數為163.26萬個,其中在村、鎮一級的淘寶網店總數已經達到59.57萬個,經營農產品的網店超過26.06萬。
但是,農村電商的勃興卻忽視了一個很關鍵的問題,即“快遞下鄉”是否真正接地氣,切實滿足農村消費者的購物服務需求。必須看到,農村地區熱衷于網購的消費模式,其動力不外乎當前信息化水平的提高以及當地的線下購物條件。而要抓住農村電商市場,僅僅通過改善網絡購物環境,吸引更多的線下消費者走到線上顯然不夠。
在淘寶網、亞馬遜等電商的購物頁面上,最令那些居住在縣級以下的城鎮、農村消費者糾結和惱火的,就是購物之后的取貨問題。短則一兩公里,長則幾十上百公里,淘個寶下來的感受恐怕是“傷不起”。因此,當前電商的發展策略應集中一點,那就是在繼續提升“線上”服務的基礎上,不斷改善“線下”服務條件。其中最核心的一點就是要在“快遞下鄉”上下功夫,讓快遞員熱情的手敲開億兆農戶的大門。
這樣的提法,肯定有人會說,這不是增加了電商企業的運營成本,人家能干嗎?其實不然。11月3日,在李克強主持召開經濟形勢專家和企業負責人座談會上京東CEO劉強東電商在農村市場的迅猛發展的發言,就引起了總理的高度興趣。據劉強東介紹,根據他們在農村的調研,發現只要在農村網購半年以上的人,家里50%以上的消費都是在網上,遠遠超過城里人。而京東上半年在農村的利潤增長比城市高了3倍。對此,劉強東自信地說,“京東自營快遞,在人口密集的地方,每個村子都有”。李克強總理對此表示贊賞,說“你不僅拓展市場,也是在推進公平啊,村里人也應該與城里人享受同樣的消費服務”。
顯然,對電商行業來講,“快遞下鄉”絕非虧本之舉,實是順應時勢必然選擇。事實上,商品經濟的最核心一點就是通過提供服務來創造需求,這是被眾多服務業巨頭的發展史不斷例證的不二法則。當前,部分電商忙于賺現在的錢,卻忽視農村地區這塊未來的“肥肉”。須知,機不可失,失不再來。當年的諾基亞因為轉向稍晚,最終自覺生路,高高摔下。這樣相似的教訓對于今天的國內電商企業來說,實在是應該警醒并重視。
讓“快遞下鄉”,既可以推進消費服務的創新均等化,更能夠為電商企業創造新的蛋糕提供了可能,必然大有可為。在革命時期,毛澤東曾斷言“誰抓住了農民,誰將獲得最后的勝利”。再看現在的電商,或許我們可以說,誰能抓住農村農民,誰就能在未來的電商大戰中腳跟站得更穩。(中國臺灣網網友:張進)
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