4月17日，鄭州至北京西的G568次列車乘務人員正在向鶴壁東站的客運值班員交接“郵寄兒童”。今春以來，鄭州鐵路局客運段高鐵一隊，針對列車運行沿途單獨乘車、沒有成年人帶領(lǐng)和陪伴的7至13周歲兒童，推出了“郵寄兒童”的特色服務。（4月21日《人民日報》）　　

　　在現(xiàn)代快節(jié)奏的城市生活中，很多孩子的家長因忙于各自的工作和學習，根本無暇顧及自己的孩子，時下很多小學的孩子將迎來一年一度的寒假，而家長依然還在正常上班工作，把一個七八歲的孩子留在家里確實不放心，任其在外自由玩耍更是不可想象，特別是在眼下，春節(jié)將至，家長的工作更是繁忙，很多家長都是想方設(shè)法把孩子送回老家爺爺奶奶或是親屬家中，這樣既可以放心工作，又可以讓孩子和家庭其他成員增進感情，應當說，鐵路部門為家長提供“郵遞兒童”服務，可謂是一項人性化的服務。

　　家長把孩子送上動車，給另一邊接車的親屬進行電話聯(lián)系后，其他的一切就交給了列車員，孩子不僅能享受到周到的服務，還被作為“重點旅客”，不僅為孩子提供就餐，還有孩子喜歡的圖書和娛樂，這樣不只是讓孩子體驗到獨自出行的驚喜，更讓家長騰開了時間又放下了心，應當說，鐵路部門的這項服務雖然有些麻煩，但確實為鐵路部門的形象增色不少。

　　隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展，旅客們對鐵路服務的需求越來越高，需求的內(nèi)容也日趨多樣化，不僅要求安全、快捷、準時，還要求滿足精神、文化和心理上的需求。鐵路部門自提出“安全、方便、溫馨三個出行”服務理念以來，一直堅持“人民鐵路為人民”的服務宗旨，開展一系列親情服務、誠信服務、愛心服務、溫馨服務，塑造出了一大批具有鐵路特色的服務品牌。“郵遞兒童”特色服務，不僅解決了部分家長因工作忙、無法陪同孩子乘車的難題，而且滿足了“孩子回家與親人團聚的愿望，鐵路部門用行動見證了其服務品牌的無窮魅力。（中國臺灣網(wǎng)網(wǎng)友：譚石）

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