臺(tái)灣悠游卡：當(dāng)創(chuàng)意營(yíng)銷踩到民意地雷

　　近日，臺(tái)灣悠游卡（公交卡）公司邀請(qǐng)日本成人影視女演員波多野結(jié)衣代言，推出“天使”與“惡魔”兩款造型的悠游卡。頗為大膽的行銷舉動(dòng)，可捅了臺(tái)灣輿論和民意的馬蜂窩。這款被冠以膻腥色吸睛的悠游卡，贊同者有之，痛批者更多。

　　騙男生來(lái)搭公車？

　　臺(tái)灣的悠游卡用途廣泛。坐公交車、捷運(yùn)、臺(tái)鐵，在臺(tái)北騎公共自行車，都可刷卡。2300萬(wàn)人口的臺(tái)灣，悠游卡發(fā)卡總數(shù)已經(jīng)超過(guò)5400萬(wàn)張。

　　請(qǐng)名人代言是商家慣用的行銷手段。悠游卡公司負(fù)責(zé)人戴季全說(shuō)，悠游卡公司每年都發(fā)行幾十款名人商品卡。像音樂偶像組合“五月天”、棒球選手王建民等名人，都曾經(jīng)登上過(guò)悠游卡的封面，并且都是限量發(fā)行，但以“AV女優(yōu)”為主角，倒是第一次。

　　戴季全說(shuō)，發(fā)行波多野悠游卡不是要踩法律紅線。波多野結(jié)衣在臺(tái)灣有“暗黑林志玲”之稱，人氣不斷攀升。此次悠游卡公司推出以她當(dāng)封面的悠游卡，自然有刺激消費(fèi)的用意在。

　　調(diào)查顯示，目前悠游卡使用者有65%—75%是女性，因此一直有人呼吁要增加男性使用大眾工具的誘因。就連臺(tái)北市長(zhǎng)柯文哲也曾表示，“要把他們都騙來(lái)搭公車和捷運(yùn)！”臺(tái)北市政府市政顧問(wèn)洪智坤也在“臉書”放出波多野結(jié)衣版悠游卡圖片，表示要“讓男生回到大眾運(yùn)輸！”

　　“不要臉”或“假道學(xué)”？

　　有評(píng)論認(rèn)為，悠游卡應(yīng)該是老少咸宜的普及品，但這兩款悠游卡只是針對(duì)成年男性設(shè)計(jì)，做法是“荒腔走板、匪夷所思”。臺(tái)北市議員秦慧珠說(shuō)，“這樣的悠游卡若是被未成年的小朋友購(gòu)買到，會(huì)對(duì)他們產(chǎn)生多么不健康的影響呀！”因臺(tái)北市政府持有悠游卡公司40%股份，柯文哲也被批與財(cái)團(tuán)一起“賺皮肉錢”，“把悠游卡染黃”。婦女團(tuán)體也對(duì)此表達(dá)不滿，認(rèn)為是將“女性商業(yè)化”，會(huì)讓性別平等走回頭路。

　　臺(tái)灣網(wǎng)友也有正反兩極討論，有人認(rèn)為只要不露點(diǎn)，沒有違反法規(guī)就并無(wú)不可，“少假道學(xué)了臺(tái)灣人！一堆檳榔盒子上面印露三點(diǎn)的女人照片就可以？”也有人覺得“要錢不要臉”、“傷風(fēng)敗俗”、“難接受”。同時(shí)有網(wǎng)友開玩笑表示“會(huì)不會(huì)罵歸罵，結(jié)果這款賣到斷貨”。

　　由于爭(zhēng)議的持續(xù)發(fā)酵，臺(tái)灣悠游卡公司的主要販?zhǔn)矍�道，包�?-11、全家、萊爾富、OK等4大超商和臺(tái)北捷運(yùn)公司，都已陸續(xù)表態(tài)拒賣波多野結(jié)衣代言的悠游卡。

　　炒作爭(zhēng)議好不好？

　　如今，臺(tái)灣悠游卡公司雖然風(fēng)頭一時(shí)無(wú)兩，但負(fù)面爭(zhēng)議也在持續(xù)發(fā)酵。如此之下，這樣的行銷案例還算是成功的嗎？

　　臺(tái)灣知名傳播學(xué)者鈕則勛認(rèn)為“這是一個(gè)完全失敗的案例”，悠游卡公司請(qǐng)AV女代言自然就把自己的形象給毀了。“創(chuàng)意行銷并不是炒作爭(zhēng)議，而是創(chuàng)造驚嘆。”廠商不能只認(rèn)為創(chuàng)造了爭(zhēng)議就是成功，應(yīng)更努力去思索，怎樣才能將行銷和產(chǎn)品做最自然的結(jié)合，這才凸顯行銷功力。

　　網(wǎng)友tootoobird則認(rèn)為：“看看這個(gè)話題的熱度，就知道悠游卡公司的行銷策略抓準(zhǔn)了方向，平時(shí)較少使用悠游卡的男性，這次面對(duì)媒體的轟炸和名嘴的爭(zhēng)論，也終于注意到悠游卡這個(gè)東西了”。最新的例證是，兩款悠游卡9月1日起限定通過(guò)電話預(yù)訂購(gòu)買，3萬(wàn)張卡片4個(gè)小時(shí)之內(nèi)就被搶購(gòu)一空。看來(lái)那個(gè)開玩笑的臺(tái)灣網(wǎng)友猜對(duì)了。（王大可）