公共權(quán)力要有認(rèn)錯(cuò)和道歉的自覺(jué)

　　公共權(quán)力并不歸官員所有，而是屬于全體公民。當(dāng)然，必須承認(rèn)的是，立法、行政、司法三個(gè)領(lǐng)域里的官員，是公共權(quán)力的臨時(shí)掌管者、是全體公民的雇員。他們必須在嚴(yán)密的監(jiān)督下，殫精竭慮地為公民服務(wù)，決不可以通過(guò)公權(quán)尋租來(lái)謀取私利。如果不是這樣，那公民就可以通過(guò)相關(guān)的法律程序撤換他們，甚或進(jìn)一步追究其法律責(zé)任。當(dāng)官不容易啊！2003年2月，我在臺(tái)灣訪問(wèn)期間，曾和時(shí)任臺(tái)北市文化局局長(zhǎng)的龍應(yīng)臺(tái)女士有過(guò)一次交談，她用“官不聊生”這四個(gè)字來(lái)概括自己為官一任的感受；如果真是如此，那在我看來(lái)，龍局長(zhǎng)其人就應(yīng)該受到贊揚(yáng)、贏得尊敬。

　　厘清了上述道理，再來(lái)詮釋本文的題目，就是很容易的事兒了。臨時(shí)掌管公共權(quán)力的官員責(zé)任重大，甚至一舉一動(dòng)都關(guān)系到公民的福祉；而“人非圣賢，孰能無(wú)過(guò)”，在服務(wù)公民的過(guò)程中，出現(xiàn)或大或小的紕漏，是很難避免的事兒。在這種情況下，除過(guò)以謙卑的姿態(tài)誠(chéng)懇地向公民認(rèn)錯(cuò)和道歉以外，官員難道還有其他更好的選擇嗎？所以，我一直認(rèn)為，在現(xiàn)代民主社會(huì)里，一個(gè)有志于在官場(chǎng)打拼的人，除過(guò)必須要有獻(xiàn)身社會(huì)、服務(wù)公民的精神以及相應(yīng)的能力外，更不可或缺的品格，是坦誠(chéng)認(rèn)錯(cuò)和真誠(chéng)道歉的高度自覺(jué)。

　　以上是務(wù)虛，下來(lái)該聯(lián)系實(shí)際了。

　　春節(jié)過(guò)后，海南三亞市的宰客事件引得眾說(shuō)紛紜，一時(shí)間批評(píng)之聲不絕于耳。讓人欣慰的是，到了2月1日，海南省副省長(zhǎng)、三亞市委書(shū)記姜斯憲出面道歉，而在這以前，三亞市有關(guān)公共權(quán)力部門(mén)的表現(xiàn)，又是怎樣的呢？

　　他們先是聲稱三亞春節(jié)期間“食品衛(wèi)生、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)等方面”零投訴，后又改口說(shuō)是“海鮮排檔、水果零投訴”。而且，這個(gè)“零投訴”，據(jù)說(shuō)也已經(jīng)持續(xù)了不短時(shí)間：去年7月，當(dāng)?shù)鼐托�稱，其時(shí)三亞已實(shí)現(xiàn)2010年“五一”至2011年端午節(jié)，連續(xù)9個(gè)節(jié)假日海鮮排檔欺客宰客“零投訴”。

　　官方的聲稱和游客的感受差距如此之大，這無(wú)疑放大了三亞宰客事件的負(fù)面影響，到了這個(gè)時(shí)候，受到傷害的就不僅僅是三亞的旅游市場(chǎng)，更有當(dāng)?shù)毓�共�?quán)力機(jī)構(gòu)的形象了。應(yīng)該說(shuō)，市委書(shū)記姜斯憲在這樣的緊要關(guān)頭及時(shí)現(xiàn)身道歉，是非常明智的執(zhí)政舉措，特別是這位書(shū)記公開(kāi)承認(rèn)“實(shí)際上這個(gè)問(wèn)題存在的嚴(yán)重程度，要高于我們所接到的投訴所反映出來(lái)的程度”，更是讓我們看到了他認(rèn)錯(cuò)的徹底和道歉的誠(chéng)懇，令人肅然起敬。

　　但遺憾的是，三亞市另有一些官員的覺(jué)悟和水平，卻顯然讓人不敢恭維。就在姜斯憲書(shū)記公開(kāi)道歉的前一天，三亞市某官員公開(kāi)宣稱，將通過(guò)法律途徑追究那些惡意詆毀三亞聲譽(yù)者，矛頭之所向十分明確。但剛剛在鳳凰網(wǎng)上瀏覽了一個(gè)題為“看完新聞和三亞官方的回應(yīng)，你還會(huì)選擇去三亞旅游嗎？”的網(wǎng)調(diào)，參與人數(shù)為63662人，其中有53747人去過(guò)三亞，其中對(duì)“在三亞旅游遭遇過(guò)宰客現(xiàn)象”這一問(wèn)題作出肯定回答的有40555人，比例高達(dá)75.4%！聯(lián)系到姜斯憲書(shū)記“實(shí)際上這個(gè)問(wèn)題存在的嚴(yán)重程度，要高于我們所接到的投訴所反映出來(lái)的程度”的公開(kāi)表態(tài)，請(qǐng)問(wèn)這位官員，您是不是依然認(rèn)為，這么多的游客，都是那種“惡意詆毀三亞聲譽(yù)者”，必須“通過(guò)法律途徑追究”呢？

　　看來(lái)，三亞的宰客事件一時(shí)半會(huì)兒還無(wú)法了結(jié)。而面對(duì)這樣一個(gè)事件，人們最為關(guān)注的，是當(dāng)?shù)毓�共�?quán)力機(jī)構(gòu)的態(tài)度和作為。所以，當(dāng)務(wù)之急，應(yīng)該是三亞官員應(yīng)就“公共權(quán)力要有認(rèn)錯(cuò)和道歉的自覺(jué)”這樣一個(gè)課題深入學(xué)習(xí)、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)。我覺(jué)得，小到對(duì)今后三亞市旅游事業(yè)的健康發(fā)展，大到對(duì)中國(guó)社會(huì)的全面進(jìn)步，這一步都至關(guān)緊要。