“小理發店退款”為誠信充值

      時間:2012-11-13 10:21   來源:廣州日報

        在南京河西的漢江路上,有一家營業了11年的小小理發店——“秀作發型坊”,這兩天,店主貼出了通知:“秀作在11月10日、11日兩天辦理退卡,請互相轉告,謝謝”。原來,店主最近被查出了肺癌晚期,治療一周后,堅持回到店里,為客人們辦理退卡。

        這樣的事情顯得既很稀缺,也很令人感動:一個肺癌晚期的人,一個最需要金錢的患者,能主動堅守誠信,將儲值卡中的剩余錢款退還給顧客,讓人不勝唏噓——命運為何如此捉弄人?與其說是老板誠信經營的理念感動了人,倒不如說他在用自己的生命書寫大寫的人生價值觀。

        而如果把這樣的事放到現實中考量,則更凸顯了其人性的力量:有消費者在北京西單某咖啡門店辦理了5000元儲值卡,門店倒閉后其他加盟店并不認可其儲值卡,該咖啡總部還明確表態,這是單店行為,與總部無關,不可能退款;福州市某美容院重新裝修,更名之后告知“老板已換”,其兩萬余元美容卡不能用,消費者只能吃啞巴虧;來自多地消費者協會的統計也顯示,“辦卡容易退費難”是預存消費最常見的現象,并已成為投訴的“重災區”。

        與這些充值容易退款難的經營者相比,小小理發店的老板是在用自己的退款,向誠信的儲值卡中充值。我們經常說“人無信不立”,但患上重病卻依然守信,就不只是個人的“安身立身”之本,而是給整個社會“立”下了基本的道德標尺;我們還經常指責無商不奸,但小小理發店已經關門,卻仍然信守承諾,堅持起碼的公平交易原則,這不僅是誠信社會的經營之道,而且也在用行動為市場經濟的規則意識作了很好的解讀。而有了這些正能量傳遞,誠信之基就會越來越堅實。事實也確實如此,很多熟客得知店主患癌的消息后,堅決不肯拿退款,有的雖然當時收下了,到了晚上又包了個更大的紅包送來。

        其實,做一個誠信的人并不是件難事,普通的人在最平凡的崗位上都能做到,其他人就沒理由做不到,而且總是拿“誰誠信誰就犯傻誰就吃虧”來為不誠信行為開脫,實際上是站不住腳的,畢竟很多事實都表明,一旦你先做到以誠待人,別人多數時候都會“投桃報李”的。而這也恰恰說明了一個道理,在一個誠信社會,每個人都是誠信的施行者,相應地也會成為誠信的受益者。(子在淵)

      編輯:張潔

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