再陷質量門，光明抽了誰耳光?

　　光明牛奶再次出現質量問題。9月8日，多位上海的訂戶發現，送到家中的光明牛奶出現酸腐異味。對此，9日下午光明乳業表示，此事已全部處理好，共收到投訴952起。（9月10日《新京報》）

　　日前，光明乳業總裁郭本恒抱怨，去年國家抽查光明乳業4553次，折算下來是抽查了幾十萬個指標，沒有一個不合格，今年上半年已經抽查了2600多次。話音還未遠去，光明乳業又陷質量門，這是響亮的耳光，也是辛辣的諷刺，更準確地說，這是消費者的悲劇，因為最受傷的其實是廣大消費者。

　　光明乳業屢現質量問題，是雙重拷問。其一，這是對監管部門的拷問。最近幾起質量門，沒有一起是監管部門發現的，而是消費者發現的。日前，上海市質監局副局長沈偉民回應光明乳業總裁“抽檢抽死人”的說法時透露，今年以來，上海市質監系統共對光明乳業抽檢630余次。抽檢了600多次為何依然沒能發現問題？

　　其二，這是對企業內部管理的拷問。企業應該以質量為生命，而光明乳業短時間內屢屢出現問題，一定說明內部監督機制失靈。以此次質量門為例，光明乳業回應稱，初步分析原因是該批次產品從工廠下線后集中存放于大冷庫，為滿足當天早上送奶上門服務，配送前進行移庫的過程中，車輛溫度沒達到標準導致部分產品發生酸敗。姑且認為此說屬實，試想，如果真的質量至上，怎會容忍車輛溫度不達標？

　　光明乳業已經就質量問題道歉，僅有道歉顯然不能畫上句號。需要追問的是，光明乳業屢屢出現問題，為何依然安然無恙？如果不讓問題企業付出沉重代價，他們怎會真正尊重消費者，把質量放在最重要的位置？