應(yīng)當(dāng)剎剎“黑導(dǎo)游”歪風(fēng)

　　昨天（2月14日），《勞動(dòng)報(bào)》有則消息《30名游客參加”半日游”被扔在寒風(fēng)中》格外引人注目：說的是來(lái)自寧波、成都、宿遷等地的近30名游客，在陸家嘴游玩過程中遭遇山寨旅行社，講好要玩6個(gè)景點(diǎn)，可“黑導(dǎo)游”收錢后人間蒸發(fā)，讓老少游客在寒風(fēng)中空等一場(chǎng)，造成了非常惡劣的影響。　

　　原來(lái)認(rèn)為在一些處于旅游市場(chǎng)發(fā)展初級(jí)階段的城市、景區(qū)，才有“黑導(dǎo)”宰客現(xiàn)象，比如春節(jié)前后發(fā)生在海南三亞的“宰客事件”。現(xiàn)在看來(lái)，即使在上海這樣相對(duì)成熟的旅游和商業(yè)城市，黑導(dǎo)拉客、誘騙購(gòu)物、毀約拋客的無(wú)良商戶也照樣存在。據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，這些“黑導(dǎo)”，沒有導(dǎo)游證，或者有證卻自行承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)，或者根本沒有“東家”，不掛靠旅行社。他們一、二人自行組合，或出沒于公園涼亭，或穿梭于街頭綠地，或穿行于車站碼頭，或游走于景點(diǎn)周圍，或徘徊于老年人晨練場(chǎng)地，鼓動(dòng)三寸不爛之舌，編造誘人故事，拉客外出旅游。他們不簽旅游合同，不承擔(dān)旅游保險(xiǎn)，往往以“超低價(jià)”、“最優(yōu)惠價(jià)”推銷旅游產(chǎn)品，并胡吹旅游項(xiàng)目、景區(qū)美景等。到時(shí)根本不兌現(xiàn)承諾，往往是車破景平服務(wù)差，花了鈔票活受罪。某公園就曾發(fā)生過這樣一件事：有對(duì)夫妻正在公園晨練，來(lái)了一男一女兩個(gè)自稱“導(dǎo)游”的人，說浙江某地有個(gè)古寺經(jīng)過整修重新開放，某日是其開光日，要組織老年人“親臨盛會(huì)，開開眼界”，價(jià)格優(yōu)惠。他們夫妻倆是虔誠(chéng)的佛教徒，于是欣然與其他三四十人報(bào)名參加了這個(gè)“一日游”旅游團(tuán)。到了出發(fā)那天，來(lái)了一部陳舊的“大巴”，一路上險(xiǎn)象不斷，后來(lái)干脆爆胎在高速公路上，折騰了半天，到下午一時(shí)許，才到達(dá)古寺。結(jié)果開光盛典已過，而招待他們的原是寺里免費(fèi)稀粥。粗粗逛了一圈，已到返程時(shí)候。回來(lái)后他們要告對(duì)方，才知這對(duì)夫妻原是“黑導(dǎo)”，由于無(wú)憑無(wú)據(jù)，只能自認(rèn)倒霉。　

　　旅游界的“黑導(dǎo)”，危害大矣。他們“低價(jià)”拉客，惡性競(jìng)爭(zhēng)，攪亂了旅游市場(chǎng)，敗壞了旅行界的聲譽(yù)；他們不講“誠(chéng)信”，蒙人騙人，快刀宰你不商量，賺昧心錢。“黑導(dǎo)”不簽旅游合同，你發(fā)現(xiàn)了問題，他可抵賴；發(fā)生了安全事故，你無(wú)憑無(wú)據(jù)，合法權(quán)益無(wú)法保障；更有甚者，有些“黑導(dǎo)”干脆收了錢卷款走人，逃之夭夭。可見“黑導(dǎo)”是肥了個(gè)人，坑了游客，而抹黑了城市形象。　

　　上海將在“十二五”期間打造為世界知名旅游城市，而城市中的“黑導(dǎo)”現(xiàn)象與“知名旅游城市”是格格不入的，因此為了凈化旅游市場(chǎng)，現(xiàn)在是到了狠剎這股歪風(fēng)的時(shí)候了！（朱亞夫）