“老板，我的二兩面6元，我放10元找4元。”3月5日早晨，眉山市仁壽縣龍正鎮(zhèn)的一家面館門(mén)口，一位顧客邊說(shuō)邊把一張10元面值的鈔票放到灶臺(tái)上一個(gè)盒里，然后拿回4元。

　　源于人手不夠等原因，2002年，仁壽人劉霞和丈夫朱五星在眉山市仁壽縣龍正鎮(zhèn)街上開(kāi)起了這樣一家“沒(méi)有收銀員、顧客自助給錢(qián)”的誠(chéng)信面館。如此15年來(lái)，對(duì)于到底掙了多少錢(qián)，劉霞笑著說(shuō)，“一天掙了好多錢(qián)我們沒(méi)有細(xì)算過(guò)，但反正肯定是賺了，我們住的房子，就是賣(mài)面掙的。”(3月6日《成都商報(bào)》）

　　“沒(méi)有收銀員、顧客自助給錢(qián)”的面館，15年以來(lái)，只有三次收到過(guò)假錢(qián)，很少收到過(guò)殘幣，這樣的面館的確配稱“誠(chéng)信面館”。“誠(chéng)信面館”最初是由于人手不夠，才讓顧客自助給錢(qián)，后來(lái)也就成為常態(tài)了。這樣的“誠(chéng)信面館”雖然在復(fù)制方面會(huì)有一定的難度，但卻值得探究。

　　“誠(chéng)信面館”其實(shí)是信任換誠(chéng)信的“范本”。“誠(chéng)信面館”之所以能夠走得如此之遠(yuǎn)，是因?yàn)槭紫龋�老板誠(chéng)信。老板賣(mài)的是面，賣(mài)的更是“誠(chéng)信”，賣(mài)面雖然是小生意，但如果不誠(chéng)信，不精益求精，恐怕很難有紅火的生意，自然也沒(méi)有“誠(chéng)信面館”這個(gè)牌子，老板不欺客，不短斤少兩，不亂漲價(jià)，將賣(mài)面當(dāng)作“事業(yè)”來(lái)做，自然贏得了許多“回頭客”，在顧客心中有了“口碑”，獲得了顧客的認(rèn)同，才有“誠(chéng)信面館”，這恰恰是“誠(chéng)信面館”的前提條件，如果老板不誠(chéng)信，不善待顧客，顧客何必善待老板？

　　其次，老板信任顧客，相信顧客。報(bào)道中提到幾個(gè)例子。一位20多歲的年輕人吃完面一摸口袋，忘了帶錢(qián)，他朝朱五星不好意思一笑，說(shuō)下次補(bǔ)上。沒(méi)問(wèn)面錢(qián)是多少，也沒(méi)問(wèn)小伙子是哪里人，什么時(shí)候來(lái)補(bǔ)錢(qián)，朱五星頭也沒(méi)回：“要得哈。”朱五星說(shuō)，“有一次一批幫忙摘水果的工人在我這里吃了11碗面，70多元，走時(shí)忘了給錢(qián)，我也沒(méi)有去追，過(guò)了一個(gè)星期他們專(zhuān)程把錢(qián)送來(lái)了，連聲道謝。”如此信任顧客，顧客如何不以信任報(bào)答？

　　再次，顧客以誠(chéng)信回報(bào)老板。真如幾位食客所說(shuō)：“朱老板信得過(guò)大家，我們也不能壞了朱老板的規(guī)矩。”將心比心，面對(duì)別人的信任，唯有以誠(chéng)信回報(bào)，這是每一個(gè)都會(huì)有的做法。

　　“誠(chéng)信面館”在生活中自然只能是個(gè)別，畢竟在我們的社會(huì)中，很少有做生意的敢如此大膽放心和信任顧客，而顧客形形色色，無(wú)法保證每一個(gè)人都是誠(chéng)信的，但即便是如此，卻無(wú)妨大膽實(shí)踐。當(dāng)然，老板也不是故意要測(cè)試誠(chéng)信，只不過(guò)是“無(wú)心插柳柳成蔭”，才成就了“誠(chéng)信面館”。可這樣的“誠(chéng)信面館”卻值得我們思考。對(duì)此，我們不必一概地否認(rèn)“誠(chéng)信面館”沒(méi)有復(fù)制意義，也不能想當(dāng)然地想要多方復(fù)制，這兩種想法均不太現(xiàn)實(shí)，也不符合生活實(shí)際的邏輯。在我看來(lái)，“誠(chéng)信面館”最具有復(fù)制意義的不是再開(kāi)幾間“誠(chéng)信面館”，而是以信任換誠(chéng)信。不管在什么時(shí)候，我們都不該缺失誠(chéng)信，我們也不能丟掉最起碼的信任。在現(xiàn)實(shí)生活中，有時(shí)候最為基本的信任都沒(méi)有了，特別是當(dāng)騙子肆虐的時(shí)候，特別是我們?cè)��?jīng)被騙過(guò)時(shí)，似乎再也難以相信別人了，即便是警察的來(lái)電，也會(huì)將其歸入騙子。不和陌生人說(shuō)話，固然具備了最基本的防范之戒心，但如果一概如此對(duì)待，也無(wú)疑也是對(duì)社會(huì)的傷害。

　　“誠(chéng)信面館”是信任換誠(chéng)信的“范本”，我們?cè)凇罢\(chéng)信面館”里不會(huì)丟誠(chéng)信，不會(huì)丟信任，那么在面館之外呢？同樣也該是如此。（作者系天府評(píng)論新聞?dòng)^察員）