謠言多是以針對(duì)某一特定事件或者環(huán)境產(chǎn)生的，謠言在微信中被創(chuàng)造出來(lái)，反過(guò)來(lái)危害微信本身。從這個(gè)角度來(lái)看，在謠言面前，沒有誰(shuí)是永遠(yuǎn)安全的。

　　1月10日下午，“我和微信的故事”在朋友圈刷屏：用戶在微信中打開這一鏈接，就能看到自己什么時(shí)候加入微信、一年收到和發(fā)出多少個(gè)微信紅包……正當(dāng)大家玩得非常歡快時(shí)，有一位叫“拉克”的用戶在自己的朋友圈中稱，該鏈接“千萬(wàn)不要進(jìn)，（黑客）馬上把支付寶的錢轉(zhuǎn)出去，已經(jīng)有人被盜”。（澎湃新聞網(wǎng)1月11日）

　　這條關(guān)乎每個(gè)人利益的謠言來(lái)襲，瞬間引爆了人們的集體不安全感。很多人把支付寶和銀行卡解綁了，還把錢打回到了銀行卡，甚至還有人誠(chéng)惶誠(chéng)恐地給親友發(fā)道歉信息：“如果我這個(gè)號(hào)向你借錢，千萬(wàn)別理”。“微信盜號(hào)謠言”也讓微信團(tuán)隊(duì)措手不及，“微信之父”張小龍稱，百萬(wàn)級(jí)用戶開始解綁銀行卡了，結(jié)果服務(wù)器也快掛了，銀行卡也解綁不了了。

　　網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，很多人都有一個(gè)錯(cuò)覺，覺得自己懂得很多，從養(yǎng)生到時(shí)政，每天都會(huì)接受各類信息。遺憾的是，人們篩選信息的能力并不強(qiáng)。謠言一來(lái)，就會(huì)變得不堪一擊，平時(shí)一副“誰(shuí)也別騙老子”的架勢(shì)也完全沒有了。取而代之的就是“隨大溜”的狼狽模樣，這一次“微信盜號(hào)謠言”便是一例。從這個(gè)角度來(lái)看，大眾的自信有些“虛弱”。面對(duì)謠言，他們寧可信其有不可信其無(wú)，覺得跟著大家走才不至于吃虧。

　　記得在小學(xué)上自習(xí)課時(shí)，只要老師一走，同學(xué)們就會(huì)“炸開鍋”。可是，只要有同學(xué)一喊：“老師來(lái)了！”教室立馬就會(huì)變得鴉雀無(wú)聲。謠言多是針對(duì)某一特定事件或者環(huán)境的，謠言在微信中被創(chuàng)造出來(lái)，反過(guò)來(lái)危害微信本身。從這個(gè)角度來(lái)看，在謠言面前，沒有誰(shuí)是永遠(yuǎn)安全的。

　　美國(guó)心理學(xué)家奧爾波特認(rèn)為，謠言在人們感到不安時(shí)，能“提供一種排解緊張情緒的口頭發(fā)泄途徑”。其實(shí)，謠言的產(chǎn)生與群體恐懼密不可分。年紀(jì)稍長(zhǎng)的人，一下子從現(xiàn)鈔時(shí)代進(jìn)入了手機(jī)支付時(shí)代。即便他們覺得非常方便，但是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的安全度卻一直將信將疑。很多人覺得，手機(jī)中的數(shù)字變動(dòng)，遠(yuǎn)不如拿著一沓沓現(xiàn)金有安全感，所以一有風(fēng)吹草動(dòng)就解綁銀行卡。

　　中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅速，金融模式在不斷更新。正如周圍有同事抱怨：“好不容易弄清楚余額寶干什么的，又來(lái)了互聯(lián)網(wǎng)P2P理財(cái)，實(shí)在弄不明白。”社會(huì)發(fā)展速度太快，導(dǎo)致大眾對(duì)很多東西都無(wú)法理解和相信，一旦謠言來(lái)襲，原本大眾的焦慮就會(huì)變成應(yīng)激反應(yīng)，進(jìn)而成為謠言傳播者。

　　就本次“盜號(hào)謠言”來(lái)看，很多評(píng)論認(rèn)為是“蝴蝶效應(yīng)”“從眾效應(yīng)”，這樣的解釋當(dāng)然沒錯(cuò)。除了謠言本身，更應(yīng)該關(guān)注還沒有建立起來(lái)的社會(huì)信任體系。比如人們更關(guān)心，手機(jī)錢包被人盜用了怎么辦，有沒有相應(yīng)的賠付機(jī)制；移動(dòng)終端時(shí)代，手機(jī)中的財(cái)產(chǎn)法律保護(hù)機(jī)制是否完善；當(dāng)下移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)安全防護(hù)的級(jí)別，到底達(dá)到了什么樣的水準(zhǔn)。這些問(wèn)題不僅需要解決，而且要給大眾普及。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)有義務(wù)鞏固“后方”。

　　當(dāng)然，社會(huì)信任并不能狹隘地理解為群體間的信任，而是要讓社會(huì)多一些安全感，別讓大眾消耗在不必要的擔(dān)憂之中，其實(shí)也是一種社會(huì)公共產(chǎn)品的供給側(cè)改革。人們的信任可能滯后于新事物，但是千萬(wàn)別讓信任遲到太多，如此，謠言來(lái)臨時(shí)，社會(huì)應(yīng)對(duì)起來(lái)才更加淡定。 （章正）