7月7日，上海的倪女士本該和女兒一起飛往土耳其。可度假不成，還要承擔(dān)1萬多元的機(jī)票退訂損失，2000多元酒店預(yù)訂款能否退回也是未知。因近日土耳其發(fā)生多起針對中國的游行示威活動，部分游客擔(dān)憂安全問題，計劃取消行程。不過，航空公司、訂票機(jī)構(gòu)均稱，由于沒有國家旅游警示等原因，游客需自行承擔(dān)機(jī)票和酒店退訂損失。（《新聞晨報》7月7日）

　　沒法度假，沒法退票，沒法退房，聽起來確實蠻心塞。不過，這種小概率事件，就跟喝冷水塞牙、走路踩狗屎一樣，并不值得興師動眾地去申冤訴苦。有網(wǎng)絡(luò)媒體以“母女因土耳其反華游行退票，萬元機(jī)票僅退得600元”為題，這其實是引導(dǎo)或宣泄某種可疑的情緒。

　　當(dāng)事人表示，按照“條款”，當(dāng)初購買的機(jī)票是無法退票的，不過她覺得這次是“突發(fā)事件”，也許航空公司會有特殊政策。當(dāng)事人還在booking上訂了酒店，覺得自己肯定會去，所以前3個晚上選擇了“不退款預(yù)訂”，費用是2000多元。“客服人員說會和酒店溝通，但是一直沒有結(jié)果。”至此，真相已經(jīng)很清楚：機(jī)票或客房，都是以“不退”的契約形式預(yù)定下來的，權(quán)利義務(wù)關(guān)系是法定而明確的；相關(guān)權(quán)威部門亦沒有發(fā)布赴土耳其的旅游警示，更沒有叫停前往土耳其的旅行——那么，消費者為了規(guī)避非必然性風(fēng)險而主動取消行程，有理由要求全額退款嗎？如果答案是肯定的，是不是意味著，承運(yùn)方或酒店也可以用類似“突發(fā)事件”為理由，隨時取消消費者的既定行程單？

　　尊重消費者權(quán)益固然正確，但消費者利益受損，不代表就是權(quán)益受損。市場經(jīng)濟(jì)本質(zhì)上是契約經(jīng)濟(jì)，買賣規(guī)則，應(yīng)該由合同說了算，至于個人的愛恨情仇，恐怕不能成為倒逼規(guī)則變化的“神秘力量”。所謂“讓市場做主”，其實就是讓契約與法治做主。有約定、有條款，卻避而不談，只風(fēng)花雪月，算什么權(quán)責(zé)關(guān)系呢？市場的事情，還是讓市場說了算吧。輿論或民意，千萬不要輕易扮演左右市場的力量。（鄧海建）