作為比較新興和推崇的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政方式，政務(wù)微博近幾年在全國(guó)遍地開(kāi)花，@南海微力、@海曙小微、@海鹽12345、@成都服務(wù)等，都已成為很有影響力的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)。隨著影響力的不斷擴(kuò)大，這些政務(wù)微博也正努力從信息發(fā)布向務(wù)實(shí)應(yīng)用轉(zhuǎn)型，不斷實(shí)現(xiàn)生活化、親民化和實(shí)用化，朝著以民為本、服務(wù)大眾的方向發(fā)展。

　　以政務(wù)微博為代表的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政的確是個(gè)好東西，它可以大大方便政府和群眾之間的聯(lián)系。但現(xiàn)實(shí)中，也有少部分干部因此對(duì)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政產(chǎn)生認(rèn)識(shí)誤區(qū)，認(rèn)為有了網(wǎng)絡(luò)就萬(wàn)事大吉，跑基層、搞調(diào)研都不重要了，在辦公室的電腦桌前點(diǎn)點(diǎn)鼠標(biāo)，社情民意就能盡收眼底。這當(dāng)然是懶人思想和鴕鳥(niǎo)思維在作祟。

　　上網(wǎng)與上門(mén)，盡管只有一字之差，但差別卻不小：上網(wǎng)，百姓看到的只是一系列表情符號(hào)，上門(mén)，百姓看到的則是官員真實(shí)的表情；上網(wǎng)，很多事情語(yǔ)焉不詳，難免在理解上會(huì)有偏差，上門(mén)，事情則可以說(shuō)得清清楚楚明明白白；上網(wǎng)，盡管只隔了一個(gè)屏幕，但還是有距離，上門(mén)，群眾和干部是面對(duì)面地交流和接觸，那才是真正的零距離互動(dòng)。

　　因此，網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政，上網(wǎng)固然重要，但上門(mén)仍然必不可少。網(wǎng)絡(luò)只是一種載體，盡管它能突破時(shí)空限制，匯聚一些社情民意，但網(wǎng)絡(luò)絕不是包治百病的萬(wàn)能藥，干部了解社情民意，除了上網(wǎng)，仍然需要借助上門(mén)這種最原始、最直接、最質(zhì)樸的問(wèn)政方式。

　　上門(mén)，可以彌補(bǔ)上網(wǎng)難以實(shí)現(xiàn)的社情民意全覆蓋。網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政解決的是送上門(mén)來(lái)的群眾需求和呼聲，但沒(méi)有條件上網(wǎng)、沒(méi)有能力上網(wǎng)、不會(huì)上網(wǎng)的大有人在，他們的聲音、期盼和訴求，也需要傳遞到各級(jí)政府。如果把網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政只是簡(jiǎn)單地理解為上網(wǎng)傾聽(tīng)，那就無(wú)異于“守株待兔”，甚至有“偏聽(tīng)則暗”之嫌。

　　上門(mén)，可以彌補(bǔ)上網(wǎng)難以實(shí)現(xiàn)的深入透徹。網(wǎng)絡(luò)本身的虛擬性使有些反映的情況問(wèn)題可能會(huì)言過(guò)其實(shí)，而有些弊病頑疾則可能被反饋部門(mén)輕描淡寫(xiě)一筆帶過(guò)。因此，要想做到“明察秋毫”“火眼金睛”，必須親自走到基層一線看看、問(wèn)問(wèn)、坐坐、聊聊，才能看到網(wǎng)上所看不到的東西，才能了解到事情的本質(zhì)。

　　上門(mén)，可以彌補(bǔ)上網(wǎng)難以表現(xiàn)出來(lái)的主動(dòng)態(tài)度。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政接受群眾反映問(wèn)題，從某種程度上講，多數(shù)都是“等”問(wèn)題找上門(mén)了才去解決的思維邏輯。而上門(mén)就是等群眾把問(wèn)題反映上來(lái)之前主動(dòng)尋找問(wèn)題解決問(wèn)題，那才是“積極”的真正意義。

　　網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政的根本目的是解決問(wèn)題，無(wú)論網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政有多大優(yōu)勢(shì)，問(wèn)題解決途徑主要還是在網(wǎng)下，最終還得靠上門(mén)。只有通過(guò)不斷上門(mén)，把基礎(chǔ)性工作做扎實(shí)，群眾基層基礎(chǔ)牢固了，很多問(wèn)題就能迎刃而解了。如此，就能真正形成政民之間的良性互動(dòng)，網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政才真正體現(xiàn)它長(zhǎng)久的生命力。(吳勝武)