廣州市臺辦著力做好赴臺交流指導服務工作

　　中國臺灣網(wǎng)8月23日廣州訊　今年以來，廣州市臺辦將“兩學一做”學習教育實踐活動與對臺工作緊密結(jié)合，相互促進，采取多項措施，為全市黨政機關(guān)、企事業(yè)單位、社會團體赴臺參訪交流提供了及時、高效、優(yōu)質(zhì)的指導和服務。據(jù)統(tǒng)計，今年1至7月，全市各級、各部門、企事業(yè)單位和團體共赴臺參訪交流302項、1290人次，其中，公職人員赴臺交流101項、805人次，非公職人員赴臺交流201項、485人次。

　　（一）抓學習，增強業(yè)務素質(zhì)。對臺工作是一項具有很強政治性、政策性、紀律性、專業(yè)性的工作，要想做好對全市赴臺交流工作的指導和服務，首先要求涉臺工作人員必須具備過硬的政治意識、紀律觀念和專業(yè)知識。對此，我辦把抓好學習培訓，提升全體工作人員的能力素質(zhì)作為一項重要任務列入今年度的重點對臺工作計劃，依托我辦“月度講壇”學習活動、“兩學一做”學習教育實踐活動、“作風紀律教育月”活動、“全市涉臺工作干部培訓”等活動的開展，采取多種方式，抓好落實。通過學習培訓，全辦工作人員的黨性修養(yǎng)不斷加強、政治覺悟不斷提高、對臺工作政策紀律把握能力不斷增強，為做好全市赴臺交流的指導和服務工作打下了堅實的基礎(chǔ)。

　　（二）抓規(guī)范，提升服務效能。赴臺交流指導服務的工作對象包括全市黨政機關(guān)、企事業(yè)單位、大中小學院校等眾多機構(gòu)，工作程序包括計劃申報、資料審核、立項報批、證件辦理、行前教育、交流參訪等多個環(huán)節(jié)，赴臺團組數(shù)量大、類別多，為提升服務質(zhì)量，我辦克服人員少、任務重的困難，把抓好規(guī)范性建設作為關(guān)鍵，工作效率不斷提升。一是按照有關(guān)規(guī)定和要求，對赴臺交流所需報批的文本資料進行細化，根據(jù)不同類別的赴臺單位，分別制定既嚴格規(guī)范又有所差異的“辦理流程”和“表格樣式”，并在我辦的門戶網(wǎng)站--“穗臺視窗”提供查詢和下載，極大地方便了服務對象。二是編印涉臺工作宣傳手冊--《兩岸是一家 創(chuàng)享中國好未來》，免費發(fā)放給全市赴臺交流的各個團組，該手冊通過圖文并茂的形式，對臺灣基本情況、兩岸關(guān)系和平發(fā)展歷程、黨的對臺方針政策做了較好的解讀，為赴臺人員提早掌握赴臺注意事項提供了極大便利。三是落實行前教育，對于每個公務赴臺交流團組，在赴臺之前，我辦都派出工作人員上門開展行前教育，講解中央對臺方針政策，明確赴臺紀律要求，提醒相關(guān)注意事項，確保赴臺交流安全順利。

　　（三）抓作風，樹立良好形象。開展赴臺交流指導服務工作是各級各部門和單位以及市民群眾了解對臺工作的重要窗口。一直以來，我辦把加強作風建設，開展便民服務，作為展現(xiàn)對臺工作部門良好形象的一項基礎(chǔ)性、長期性、關(guān)鍵性工作來抓。一是主動征求意見。今年以來，我辦主要領(lǐng)導和分管領(lǐng)導多次帶領(lǐng)一線工作人員赴市直機關(guān)、企事業(yè)單位和社會團體實地走訪，征求意見建議，完善工作措施。二是開設服務專線。將相關(guān)業(yè)務部門的兩個辦公電話設定為赴臺交流指導服務專線，并在“穗臺視窗”網(wǎng)站公布，接受市民群眾對涉臺交流問題的咨詢，專線電話設立以來，每日平均接聽各類涉臺問題咨詢近30宗。三是提供預審服務。為方便位于南沙、番禺、從化、花都等外區(qū)的單位和企業(yè)辦理赴臺交流手續(xù)，我辦工作人員主動運用QQ、微信等新媒體工具，在服務對象正式提交書面材料之前，對其電子稿件進行預審，及時提出修改意見，最大限度地減少了服務對象的路途往返，受到各部門和企業(yè)的一致好評。（中國臺灣網(wǎng)、廣州市市臺辦宣傳交流處聯(lián)合報道）