中國臺灣網12月31日日照訊 山東日照市臺辦在調處臺胞投訴案件過程中，不斷推進臺胞投訴案件的制度化建設。
一是完善聯系溝通制度。完善了臺胞投訴案件工作聯系溝通制度，明確了分管領導、聯系人、聯系方式等，進一步暢通了聯系渠道，及時與臺胞溝通交流、第一時間回應臺胞關切。
二是健全投訴案件責任制。對于臺胞投訴案件，明確負責調處案件的責任人，強化工作職責，落實工作責任，全面負責案件跟蹤、服務、調處的整個過程，切實保護臺胞合法權益。
三是建立部門協作機制。市臺辦與各區縣臺辦、市直有關部門加強溝通協調，密切協作配合，形成工作協作機制，及時妥處臺胞投訴案件。（中國臺灣網、日照市臺辦聯合報道）
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