北京消協(xié):家電行業(yè)三大“潛規(guī)則” 亟待規(guī)范

      時(shí)間:2010-03-11 09:34   來源:新華網(wǎng)

        新華網(wǎng)北京3月10日電(記者劉浦泉)北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)近日邀請(qǐng)20余名志愿者對(duì)部分家電賣場、商場家電柜臺(tái)銷售的平板電視、柜式空調(diào)、洗衣機(jī)、抽油煙機(jī)和燃?xì)鉄崴魑宕箢惤?0個(gè)品牌的產(chǎn)品安裝服務(wù)收費(fèi)情況開展了消費(fèi)調(diào)查。北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)10日發(fā)布的這項(xiàng)調(diào)查結(jié)果顯示,家電行業(yè)損害消費(fèi)者權(quán)益的三大“潛規(guī)則”亟待規(guī)范。

        一是市場上銷售的部分平板電視存在涉嫌強(qiáng)制交易與不合理的二次收費(fèi)。目前,市場上銷售的平板電視大都需要上門組裝或安裝,或用底座支撐,或通過支架掛在墻上,否則消費(fèi)者無法正常觀看。此次調(diào)查發(fā)現(xiàn),部分電視生產(chǎn)企業(yè)對(duì)于底座與支架組裝、安裝存在著收費(fèi)行為。

        調(diào)查共涉及國內(nèi)外11個(gè)品牌30余個(gè)型號(hào)的產(chǎn)品,其中45%的品牌存在著對(duì)電視機(jī)底座和支架二者都收費(fèi)的情況。還有部分品牌按照電視機(jī)尺寸進(jìn)行收費(fèi),如對(duì)37寸以上的電視機(jī)的底座和支架收費(fèi),對(duì)37寸以下的底座和支架二選一免費(fèi)。目前底座收費(fèi)從100元到200元不等,支架從50元到500元不等。

        二是市場上銷售的兩匹以上(含兩匹)空調(diào)柜機(jī)不配備插頭,且缺乏相應(yīng)的保護(hù)措施,侵害消費(fèi)者安全權(quán)。

        此次調(diào)查共涉及11個(gè)品牌30余型號(hào)空調(diào),100%的品牌兩匹(含兩匹)空調(diào)在電源線上都未配備電源插頭,產(chǎn)品運(yùn)至消費(fèi)者家中需另行購買插頭,價(jià)格從20元至50元不等,且對(duì)于不配備插頭的情況一般需要消費(fèi)者詢問才會(huì)告知。經(jīng)營者理由是柜機(jī)功率較大,消費(fèi)者家中的線路情況又各不相同,如果配備插頭消費(fèi)者貿(mào)然通電情況下,可能會(huì)因?yàn)殡娐翻h(huán)境問題造成安全隱患,且已經(jīng)明示給消費(fèi)者此類空調(diào)不配備電源插頭。

      編輯:馬迪

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