近日，一名網友爆料，稱打算“網購”一批“紐瑞滋”奶粉，卻發(fā)現該產品在原產地“無跡可尋”，疑似“假洋牌”。記者調查后發(fā)現，“紐瑞滋”奶粉由新西蘭兩家公司代理生產，目前只針對中國市場，是一款“中國特供奶”�！凹~瑞滋”之外，此前“紐之健”、“紐利茲”等品牌也被證實是只在中國市場銷售的“洋品牌”，由華人注冊管理。(《新京報》1月1日)
這篇由《新京報》刊出、新華社發(fā)表的報道在解讀“假洋牌特供奶”現象時認為，“三聚氰胺事件之后，消費者‘崇洋’心理泛濫”。從某種意義上講，消費者對國產奶粉特別是國內品牌嬰兒奶粉的恐慌型不信任，確是形成搶購海外品牌“放心奶粉”的驅動力，購買需求遠遠超出了我國香港地區(qū)海外奶粉進口量甚至歐美、澳、新多國品牌奶粉產量。供不應求情況下，就有了“假洋牌特供奶”忽悠中國內地消費者的巨大空間。
但需要指出的是，內地部分消費者網購或通過種種渠道代購海外品牌“放心奶粉”，并不宜用“崇洋”心理這樣的詞來評價。如前述，國產奶粉之所以落到恐慌型不信任的地步，是奶企的咎由自取，一次次惡劣的奶源、質量管理等事故不斷銷蝕消費者的信任和容忍，這些企業(yè)在唱著民族大義和社會責任的高調時，還屢屢推諉責任；而且，更重要的原因在于，在履行常態(tài)監(jiān)管方面已經嚴重不合格的監(jiān)管部門，應急監(jiān)管時也偏向“肇事者”，一次次以保護行業(yè)發(fā)展、企業(yè)生存、員工就業(yè)等荒誕化的理由，大事化小，小事化了。
說白了，不是消費者崇洋，而是內地有關部門的監(jiān)管不能給人信心。稍稍具有理性的消費者哪怕同時是個堅定的民族主義者，也不能拿自己和家人的健康開玩笑，只好付出高額成本購買他國監(jiān)管部門管控下的奶粉商品。其他有些明知國產奶粉危險系數卻仍然選購的消費者，只是因為經濟承擔能力受限，不代表對內地奶企和監(jiān)管部門有信心。
當然，“假洋牌特供奶”大行其道，表明消費者相關網購、代購行為存在不理性的一面，即對假洋牌商品審查不足。問題是，為什么假洋牌可以成功誤導消費者，將其理解為真洋牌呢？這仍然與監(jiān)管有關。不惟假洋牌奶粉，許許多多食品、保健品等商品品牌，都在傳媒平臺的廣告和賣場終端促銷宣傳中，大量摻入夸大、不實之詞，全方位的違反了內地廣告法規(guī)、商品原產地管理規(guī)定等監(jiān)管條款。對此，媒體和零售賣場未曾盡到審查之責，而各級各地多個監(jiān)管部門也沒有過問，縱容假洋牌忽悠消費者。
在筆者看來，“假洋牌特供奶”的真相曝光，非但很難成為國產奶粉起死回生的利好，反而可能讓消費需求趨向跨國品牌集中，進一步凸顯消費者對有關方面監(jiān)管履職的不信任。
在中國這樣一個地域廣闊的經濟體，市場信息傳播速度在各區(qū)域存在差異，消費者購買慣性較強且不輕易為單起負面信息所扭轉，應該說，國內奶企能夠這么快的敗壞自家品牌，實在不容易——在一些武俠小說里，只有身負家仇國恨的臥底人士才能連續(xù)使出壞招，砸掉門派招牌——消費者信任和品牌形象的修復，只可能比破壞更難，國內奶企就此若真有點誠意，只能用比海外品牌奶粉更高的標準、質量管理、客戶服務，一點一滴重新積累。
同樣需要修復的，還包括監(jiān)管及其公信力。相關部門長期以來似乎一直只將自己放在少數大企業(yè)保護者甚至是包庇者的定位角色之上，忘記了公共職能特別是監(jiān)管職責的本義。必須喚醒沉睡已久的質監(jiān)、工商、衛(wèi)生等執(zhí)法部門，敦促其履行最基本的常態(tài)監(jiān)管職責，然后在食品安全事故發(fā)生后真正依法辦理。這些部門即便仍念茲在茲要保護行業(yè)、企業(yè)的發(fā)展，這個目的也需在嚴格監(jiān)管、確保企業(yè)高標準高品質運作基礎上才可能得以實現。
監(jiān)管部門需要認識到，大批消費者熱衷選購海外品牌奶粉，這不是崇洋心理的體現，也無法通過輿論上打壓就可以扭轉。與其徒勞無功的游說消費者放棄海外品牌奶粉，這些部門倒不如盡到職責，在加強海外品牌奶粉境內銷售、廣告等工作基礎上，積極與歐美、澳、新多國官方接洽，形成國家間奶粉等商品嚴格檢驗管理的協作機制，讓內地消費者通過各種方式購買到的海外品牌奶粉貨真價實，保障本國公民身體健康等多方面權益。
