人滿為患、商業(yè)泛濫，幾無旅游品質(zhì)可言的鼓浪嶼景區(qū)，近來正陷入該不該限客、想限為何限不了、如何才能限好客的輿論漩渦。同為大陸游客心向往之的觀光目的地，臺灣不少景區(qū)也存在客流暴增、觀光品質(zhì)受到威脅的情況。但導(dǎo)報記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，無論限客與否，通過各種細節(jié)保障觀光品質(zhì)盡善盡美，是臺灣眾多景區(qū)的一致選擇。
第1招 聲東擊西
阿里山上不去 就去別處驚喜一下
自赴臺游開通以來，阿里山就是必游之地，也讓這座名山不堪重負(fù)。從今年3月起，阿里山景區(qū)開始實行限客措施，每天只開放6000名團體游客入園。中午12時以前開放團客3500人；中午12時后，再開放剩余的2500名團客名額。
讓阿里山景區(qū)“痛定思痛”選擇限制團體游客，最主要的原因就是游覽車太多，導(dǎo)致阿里山山路不堪重負(fù)。特別是雨季、臺風(fēng)季來臨，阿里山的盤山公路更有隨時崩塌的危險。過多的游覽車，也給景區(qū)停車場地造成很大壓力。
然而，每天限制6000名團客入園，在旅游旺季很難滿足團客的觀光需求。這時，臺灣各大旅行社就會建議，臺灣還有很多很美麗的山林景區(qū)，景色一點都不輸給阿里山。
“倘若是二三月份杜鵑開花的時節(jié)，建議大家去臺北陽明山賞杜鵑花；而三四月的櫻花季，其實還可以選擇去武陵農(nóng)場；接下來牡丹盛開的季節(jié)，選擇去溪頭與杉林溪是最好不過的了。”臺灣航友旅行社總經(jīng)理張文顯向?qū)笥浾呓榻B。
啟示———
阿里山雖然選擇限客措施，但景區(qū)管理部門為游客提供更多的路線選擇，而不是簡單拒之門外。乘興而來的旅客不僅有機會看到意料之外的美景，也給周邊同類型景區(qū)帶來了人潮與生氣，可謂多贏。第2招 退避三舍
白天歡迎陸客 夜晚留給本地人
與阿里山一樣，臺北故宮是陸客另一處必去之地。2012年陸客赴臺北故宮觀光人數(shù)高達200多萬，臺灣本地的參觀人潮反而呈現(xiàn)下降趨勢。為了應(yīng)對新情況，臺北故宮也開始通過“限流”手段保障觀光品質(zhì)。
從去年開始，陸客赴臺北故宮觀光時會看到這樣一則告示：“因近期游客數(shù)量大增，臺北故宮采取限流措施，確保館內(nèi)人數(shù)不超過2800人，同時延長開放時間以方便游客參觀。”導(dǎo)報記者去年在臺灣駐點時，發(fā)現(xiàn)臺北故宮已經(jīng)對觀光動線做出調(diào)整，對于翠玉白菜、毛公鼎等鎮(zhèn)館之寶，都單獨設(shè)計了方便限流的動線。
為了配合限流，臺北故宮還采取了配套宣導(dǎo)措施。臺北故宮及臺觀光部門都希望，在陸客參觀的高峰期，臺灣民眾能夠避免到臺北故宮，把機會留給遠道而來的客人。本地游客可以選擇周五、周六晚上6點到9點，這個時間段臺北故宮對臺灣民眾免費開放。住在臺北的白領(lǐng)陶小姐告訴導(dǎo)報記者，自己現(xiàn)在去臺北故宮玩也都盡量選擇這兩個晚上，不僅不用花錢，又沒有白天那么擁擠，何樂而不為。
啟示———
利用門票這個天然杠桿分流本地游客和外地游客，可以避免高峰期擠死人、其余時間門可羅雀的極端情況。如何對本地居民、游客與外地游客的需求進行差別化處理，從而設(shè)計出完整配套的限客措施，對景區(qū)的管理水平顯然是一大考驗。(海峽導(dǎo)報記者 楊思萍 燕子)
