由臺(tái)灣方面推出的“大陸赴臺(tái)旅游團(tuán)購(gòu)物限制”、“強(qiáng)制住星級(jí)旅館”等提升大陸游客赴臺(tái)旅游質(zhì)量的措施，據(jù)報(bào)道將從4月起試行、5月正式實(shí)施。對(duì)此，福建旅游業(yè)者紛紛表示，旅游新產(chǎn)品的出現(xiàn)和不同階梯價(jià)將成為赴臺(tái)游的新轉(zhuǎn)變，赴臺(tái)游市場(chǎng)將更為健康、有序。
大陸開(kāi)放赴臺(tái)游四年來(lái)，隨著大陸游客赴臺(tái)持續(xù)增加，“臺(tái)灣游”市場(chǎng)存在的問(wèn)題日益顯現(xiàn)。臺(tái)旅會(huì)駐北京辦事處主任楊瑞宗日前在接受采訪時(shí)曾表示，“赴臺(tái)游存在的問(wèn)題值得好好檢討和改進(jìn)。”
作為赴臺(tái)申請(qǐng)量位居大陸第一的福建，對(duì)此關(guān)注度頗高。記者15日走訪福州多家旅行社，對(duì)于臺(tái)灣對(duì)陸客優(yōu)質(zhì)團(tuán)的設(shè)限，多數(shù)福建業(yè)界人士表示歡迎。
福建省康輝國(guó)際旅行社在線旅游中心總經(jīng)理董山靜告訴記者，游客對(duì)旅游的投訴，主要集中在服務(wù)方面，即帶團(tuán)購(gòu)物增加消費(fèi)、吃住達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)等問(wèn)題。此次臺(tái)灣提出對(duì)優(yōu)質(zhì)團(tuán)設(shè)限，便是立足于服務(wù)品質(zhì)，“感覺(jué)是比較專業(yè)的，有了品質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)，就能保障消費(fèi)者權(quán)益，對(duì)業(yè)者自律也提供了依據(jù)，有利于業(yè)界的良性競(jìng)爭(zhēng)。”
董山靜表示，開(kāi)放赴臺(tái)游的主要目的是進(jìn)一步促進(jìn)兩岸交流，如何讓這樣的交流持續(xù)？這點(diǎn)至關(guān)重要。
福建另一家具備赴臺(tái)游資質(zhì)的旅行社負(fù)責(zé)人同樣表示，臺(tái)方的新規(guī)，對(duì)于“規(guī)范”的大陸旅行社來(lái)說(shuō)，利大于弊。“我們的赴臺(tái)游向來(lái)嚴(yán)格控制購(gòu)物點(diǎn)，吃、住也都是選擇過(guò)硬的供應(yīng)商，我們現(xiàn)在考慮的是，如何設(shè)計(jì)出更加豐富的行程，以滿足各類游客的需求。”
記者采訪中，許多旅游業(yè)者均表示，以往赴臺(tái)游產(chǎn)品單一，打價(jià)格戰(zhàn)在所難免，自然就影響旅游品質(zhì)。若臺(tái)方的新規(guī)屆時(shí)全部實(shí)施，低價(jià)團(tuán)入臺(tái)受限，那么旅行社就必須通過(guò)設(shè)計(jì)新的旅游線路來(lái)吸引游客，并針對(duì)不同人群推出階梯價(jià)格，讓游客根據(jù)自身情況選擇產(chǎn)品，明明白白地消費(fèi)。
此外，針對(duì)規(guī)范赴臺(tái)游秩序，福建旅游部門也明確提出，要組織明察暗訪、采取有效措施，遏制低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)、強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫消費(fèi)和拖欠款現(xiàn)象；認(rèn)真落實(shí)赴臺(tái)游行前說(shuō)明會(huì)制度，加強(qiáng)對(duì)游客“文明旅游、理性消費(fèi)”的宣傳引導(dǎo)；舉辦赴臺(tái)游領(lǐng)隊(duì)和出境游領(lǐng)隊(duì)培訓(xùn)班，尤其注意提升領(lǐng)隊(duì)在突發(fā)事件上的應(yīng)急處置能力。(郭熙嬋)
