根據(jù)網(wǎng)友的描述，該卡沒(méi)有任何刷卡記錄，且發(fā)生了相關(guān)事件后，該網(wǎng)友與涉事銀行交涉，對(duì)方卻認(rèn)為卡內(nèi)的錢(qián)是在其他行的ATM機(jī)上被取走，因此沒(méi)有解決。記者昨日聯(lián)系了相關(guān)銀行，資料顯示，該持卡人確實(shí)沒(méi)有在POS機(jī)上刷卡的記錄。
據(jù)分析，目前可能性最大的銀行卡磁條信息遭盜取的環(huán)節(jié)，就是該客戶(hù)的多筆跨省跨行取現(xiàn)操作。業(yè)內(nèi)人士提醒，除了常見(jiàn)的不法分子通過(guò)POS機(jī)刷卡獲得克隆信息外，還會(huì)通過(guò)銀行網(wǎng)點(diǎn)的門(mén)禁刷卡設(shè)備、ATM機(jī)上安裝讀卡設(shè)備等方式竊取銀行卡信息，在這些環(huán)節(jié)不要掉以輕心。
網(wǎng)友：
從未刷過(guò)的卡竟被盜刷
昨日，網(wǎng)友劉小磊在微博上稱(chēng)，其名下的一張某國(guó)有銀行的借記卡于7月20日晚被取走10500元，經(jīng)警方和該銀行核實(shí)，錢(qián)是在7月19日晚間在廣東茂名的一臺(tái)ATM機(jī)被取走的。
該網(wǎng)友表示，“我在安徽蚌埠，銀行卡一直在我身上，這個(gè)卡是用來(lái)存錢(qián)還房貸的，無(wú)POS機(jī)刷卡記錄。”
昨日，該網(wǎng)友告訴記者，他到該國(guó)有銀行蚌埠支行反映事件，卻沒(méi)得到明確答復(fù)。“初步判斷是卡被克隆，公安叫我去銀行交涉。”該網(wǎng)友表示，公安只給他書(shū)面記錄無(wú)立案，說(shuō)跨省犯罪他們沒(méi)辦法。
銀行：
該卡曾辦理ATM業(yè)務(wù)
昨日，記者聯(lián)系了涉事銀行，該國(guó)有行通過(guò)核查證實(shí)該客戶(hù)沒(méi)有使用卡片在POS機(jī)上消費(fèi)。
但根據(jù)相關(guān)交易信息，該客戶(hù)相關(guān)借記卡曾辦理ATM取款、網(wǎng)上支付、貸款還款等業(yè)務(wù)。如在2011年該賬戶(hù)發(fā)生22筆“ATM跨省跨行取現(xiàn)”交易，2012年發(fā)生11筆“ATM同城跨行取現(xiàn)”交易、13筆“ATM跨省跨行取現(xiàn)”交易，另外還有一些“消費(fèi)或網(wǎng)上支付”交易。
疑問(wèn)一：沒(méi)刷過(guò)的卡也會(huì)被克隆？
答：ATM機(jī)操作也會(huì)被盜取信息
據(jù)悉，磁條卡遭克隆都是在刷卡時(shí)通過(guò)刷卡器被獲取了磁條信息所致，但是事件中，該網(wǎng)友表示從未進(jìn)行POS機(jī)刷卡交易，而銀行也證實(shí)了這一點(diǎn)。不過(guò)，該網(wǎng)友卻曾在ATM機(jī)上使用過(guò)該卡片。
涉事銀行方面對(duì)記者表示，目前事件中最有可能被懷疑的銀行卡磁條信息遭盜取的環(huán)節(jié)，就是該客戶(hù)的多筆跨省跨行取現(xiàn)操作。“很多人都以為刷卡才會(huì)被盜取磁條信息，而沒(méi)想到在ATM機(jī)上使用，也會(huì)被盜取信息。”一位持卡人表示。
業(yè)內(nèi)人士表示，即使未在POS機(jī)上刷過(guò)，只要在ATM機(jī)上使用過(guò)，尤其是他行的ATM機(jī)上使用過(guò)，哪怕是沒(méi)有取款，只是查詢(xún)一下，都有可能發(fā)生被盜刷的風(fēng)險(xiǎn)，此外，該網(wǎng)友在網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行過(guò)交易，“在ATM機(jī)上操作，不管操作有沒(méi)有成功，只要機(jī)器有讀卡交易，都有可能發(fā)生磁條卡信息被盜取，不取錢(qián)，查詢(xún)余額也有危險(xiǎn)。”某國(guó)有行一位相關(guān)負(fù)責(zé)人程經(jīng)理表示。
疑問(wèn)二：跨地區(qū)案件找誰(shuí)管？答：原則上由發(fā)卡行受理
此外，如該網(wǎng)友表示，銀行卡是在異地被盜刷的。事實(shí)上，以往的盜刷事件大多是發(fā)生在異地或境外。該網(wǎng)友表示警方讓其跟銀行交涉，銀行則表示不是在該行被取走。
涉事銀行方面表示，出現(xiàn)跨地區(qū)案件，原則上由發(fā)卡行進(jìn)行受理，協(xié)助公安部門(mén)查核相關(guān)情況。此外，業(yè)內(nèi)人士提醒，如果發(fā)生了卡片被盜刷的情況，應(yīng)第一時(shí)間到當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報(bào)案，“要馬上到附近的派出所報(bào)案，提供自己不在刷卡現(xiàn)場(chǎng)的證據(jù)，這也是日后舉證卡是遭克隆、不是本人所刷的證據(jù)。”一位審理過(guò)多起相關(guān)案件的法官告訴記者。
疑問(wèn)三：在他行柜員機(jī)取走怎么分責(zé)？
答：ATM機(jī)有漏洞受理行應(yīng)承擔(dān)責(zé)任
事件中，銀行卡是在異地的ATM機(jī)上被盜刷，且涉事銀行也表示，該客戶(hù)的多筆跨省跨行取現(xiàn)操作是卡被盜取信息的重要懷疑環(huán)節(jié)。
有業(yè)內(nèi)人士表示，如銀行卡的受理環(huán)境出現(xiàn)漏洞和缺陷，受理銀行需要負(fù)相關(guān)責(zé)任，比如本人操作過(guò)的ATM機(jī)上被不法分子加裝了相關(guān)設(shè)備讀取銀行卡的信息。
律師說(shuō)法
未盡保護(hù)安全責(zé)任
開(kāi)卡行難逃被問(wèn)責(zé)
廣東環(huán)球經(jīng)緯律師事務(wù)所何榮新律師表示，客戶(hù)的銀行卡被犯罪分子克隆后在其他銀行的ATM機(jī)上刷卡盜錢(qián)，發(fā)卡銀行應(yīng)承擔(dān)一定責(zé)任。“在持卡人不能提供證據(jù)說(shuō)明是由于銀行安全設(shè)施問(wèn)題而不是個(gè)人疏忽而導(dǎo)致被刷卡盜錢(qián)的情況，法院一般對(duì)銀行與持卡人五五分責(zé)。而如果被盜持卡人能提供銀行ATM機(jī)上有攝像頭，或是刷卡設(shè)備上有不法分子安裝的讀卡設(shè)備而銀行沒(méi)發(fā)現(xiàn)的，銀行負(fù)責(zé)比例會(huì)提高。”何榮新律師表示。
何律師表示，如果銀行沒(méi)有及時(shí)凍結(jié)賬戶(hù)，導(dǎo)致該持卡人賬戶(hù)連續(xù)被盜刷的情況下，銀行最嚴(yán)重可負(fù)全部責(zé)任。
至于犯罪分子在其他銀行柜員機(jī)取走錢(qián)財(cái)?shù)那闆r，何律師表示，如果無(wú)證據(jù)表明柜員機(jī)有漏洞，該提供取錢(qián)的銀行不用承擔(dān)責(zé)任。
用卡建議
簽名消費(fèi) 卡不離眼
刷卡消費(fèi)時(shí)，不要讓銀行卡離開(kāi)視線(xiàn)范圍，輸入密碼注意用手遮擋。
及時(shí)掛失 及時(shí)報(bào)警
如果確認(rèn)卡被盜，立即撥打銀行24小時(shí)熱線(xiàn)服務(wù)電話(huà)或向柜面工作人員報(bào)告欺詐交易，及時(shí)掛失賬戶(hù)，同時(shí)撥打110報(bào)警。
