英國匯豐銀行的客戶20日發現匯豐銀行的取款機、銀行卡支付和網上交易等很多服務出現問題。
匯豐銀行對此反饋說，是技術問題導致“少部分”的顧客不能提取現金或者刷卡。銀行還表示，取款機和借記卡交易的服務在當晚7點已修復。如果還有顧客不能使用匯豐銀行卡，那是因為銀行的系統需要重設會耽誤一些間。
21日，銀行發言人表示：“由于銀行的錯誤而引起客戶的不便，我們十分抱歉。我們已經盡快恢復了匯豐的服務，現在都可以正常使用了。”
對于匯豐銀行的故障，很多持卡顧客在經歷無法支付商品和服務費用的尷尬后要求銀行賠償。一家戲劇制作公司的老板安德魯？科利爾在匯豐推特網頁留言抱怨說，他的生意因為銀行的問題而錯失了數千英鎊的網上銷售額。另一個用戶留言說：“我剛剛想要刷卡付晚餐的錢，發現不行。又跑到取款機，也拿不到任何現金。‘感謝’匯豐。”
人民網記者經過多次嘗試聯系匯豐銀行相關部門，最終對方給出了答復：“最早出現問題是在周日20日下午5點左右，發生在非匯豐銀行的取款機無法取現。我們在45分鐘內修復了所有的匯豐取款機的服務。(正在使用匯豐取款機的客戶并沒受到影響。)作為這次取款機故障的副作用，不久后則有一部分顧客使用借記卡時出現問題，這個故障在晚上7點之前被解決。負責人還表示，由于此次故障導致的影響是在全英國范圍內的，所以很難衡量受到影響的客戶受到損失的情況。
